【最新进展】
1、中行与超过80%“原油宝”客户完成和解签约
财联社5月16日讯，据中国金融新闻网，中行有关部门负责人接受了记者采访表示，自启动与客户和解工作以来，中行通过多种途径与绝大多数客户进行沟通联系，了解客户诉求，回应市场关切，与客户诚挚协商。经过双方共同努力，截至目前，中行已与超过80%的客户完成了和解签约。
2、中行“原油宝”和解协议曝光 有投资者已签署 有维权群开始清人
财联社记者获悉，已有投资者与中行签署和解协议;也有投资者接到中行工作人员电话,要求投资者前往中行网点协商“原油宝”解决方案，但中行的相关人员并未在电话中透露和解内容，并要求投资者一定要面谈。
值得注意的是，昨日晚间中行发布《关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告》中显示，中行“已经研究提出了回应客户诉求的意见”，目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。
“我已经签了和解协议了。”一位投资者在接受财联社记者采访时表示，在签署和解协议的同时，这位投资者还签署了一份保密协议，和解内容不能对外透露。
根据财联社记者获得的一份《和解协议》中显示，中国银行将承担投资人全部的负价亏损，即穿仓造成的损失由中行承担。
也有投资者表示，由于是面谈，每个人可能都得到不同的谈判结果。据一位投资者透露，现在面向不同投资者中行给出了不同的方案。
不过，对于目前已曝光的20%保证金的和解内容，不少投资者表示“不接受”。“我要求退全部本金。”一位投资者向财联社记者表示，虽然自己还没有收到电话，但态度十分明确。
值得注意的是，在一些投资者群里，由于部分投资者已经签署和解协议，一些坚持要求中行退回本金的投资者开始清理群中“从未说过话的人”以及“已经签署和解协议的人”。
柒财智库高级研究员毕研广向财联社记者表示，客观的来讲，中行的方案确实可行。原油期货出现了极端的行情，属于不可抗力事件。“但是投资者比较在意的是保证金的赔付问题，1000万以下小户有望拿到20%保证金，1000万以上大户自行承担，这一点确实无法让人接受。不管是大户还是小户，抗风险能力不能以投资金额来衡量，希望中行可以做到一视同仁。”
至于最终解决方案是否能符合大部分投资者预期，目前尚难定论，从公告情况看，中行的态度是合理前提下保护投资者权益，对于中行“原油宝”事件进展，财联社记者将持续关注。（财联社）
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中国银行关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告
中国银行5日发布关于回应“原油宝”产品客户诉求的公告。公告称，近期中行积极了解客户诉求，本着法治化、市场化的原则，尽最大努力维护客户利益，已经研究提出了回应客户诉求的意见。目前中行相关分支机构正按意见积极与客户诚挚沟通，在自愿平等基础上协商和解。如无法达成和解，双方可通过诉讼方式解决民事纠纷，中行将尊重最终司法判决。同时，中行保留依法向外部相关机构追索的权利。
截图自中国银行官网
中国银保监会回应原油宝事件：切实维护投资者合法权益
4月30日晚间消息，中国银保监会相关部门负责人就中行“原油宝”事件作出回应。该负责人表示，近期，中国银行“原油宝”产品投资出现较大亏损，引起市场和舆论的广泛关注。银保监会对此风险事件高度关注，第一时间要求中国银行依法依规解决问题，与客户平等协商，及时回应关切，切实维护投资者的合法权益。同时，要求中国银行尽快梳理查清问题，严格产品管理，加强风险管控，提升市场异常波动下应急管理能力。目前，相关情况正在进一步调查中。
上海银保监局回复投资者：已将原油宝投诉材料转送中行
4月30日消息，据部分投资者反馈，中国银保监会上海监管局近日就中行原油宝纠纷一事，向其出具了《银行业保险业消费投诉转送告知书》。在告知书，银保监会上海监管局表示，投诉人与中国银行原油宝业务纠纷等问题，属于双方的民事争议，依法应当与中行上海市分行协商解决。
银保监会上海监管局还表示，已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》，将相关投诉资料转送中行上海市分行办理，投资者亦可依法向法院提起民事诉讼，向仲裁机构提起仲裁，或向有关组织申请调解。（新浪财经）
以下为告知书截图：
中国银行：已委托律师向CME发函，敦促其调查原油期货市场价格异常波动的原因
4月29日晚间，中国银行发布关于“原油宝”产品情况的说明，公告指出，近期中行通过各种方式倾听客户心声，充分了解客户合理诉求。中行对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下发生的损失，感同身受。我们将以对客户认真负责的态度，持续与客户沟通协商，在法律框架下承担应有责任。同时，中行正在全面梳理审视产品设计、业务策略和风险管控等环节和流程，深入查找存在的问题、隐患。
本着法治化、市场化和实事求是、客观公正的原则，目前中行正积极研究并争取尽快拿出回应客户合理诉求的意见。与此同时，中行继续与客户保持诚挚沟通协商，始终与客户站在一起，尽最大努力保护客户的合法权益，切实承担社会责任。
近日，中行已委托律师正式向CME发函，敦促其调查4月21日原油期货市场价格异常波动的原因。后续还将加大相关工作力度。
【此前进展】
1、据《中国证券报》援引知情人士26日透露，目前中行尚未对“原油宝”做多投资者追缴欠款或将其纳入征信，暂且也不会追缴欠款。
2、国家信访局已将投资人反馈事项转交银保监会和中国银行
近日，《每日经济新闻》记者从投资者处获悉，针对中行“原油宝”事件，不少投资人已经向国家信访局反映。
4月26日，记者获悉，有投资者收到了国家信访局的回复短信：其于4月24日提交的事项已收悉，国家信访局已转交银保监会。在这条短信后20分钟，国家信访局又回复一条短信称：已转交中国银行。
同时提醒，在事项办理期间（一般为60日），请不要就同一事项反复提交。
记者注意到，除了向国家信访局反映，不少投资者也向银保监会致电、发邮件进行投诉。此外，已有逾千名投资者着手集体起诉中国银行。
据了解，投资者的诉求主要集中在这三种：1、合同无效追回所有本金；2、4月20日22点停止交易，按此价格赔偿；3、低于20%保证金，银行应强制平仓，按此赔偿。
3、4月24日晚间，中国银行再发声明，对“原油宝”产品情况进行说明
该说明指出，自4月6日起，中行通过短信、电话、公众号、官方微博等多种渠道，向“原油宝”客户多次进行针对性风险提示，特别是4月15日以后，每日向客户进行风险提示。4月20日是“原油宝”美国原油产品当期结算日，约46%中行客户主动平仓离场,约54%中行客户移仓或到期轧差处理（既有做多客户，也有做空客户）。
中国银行表示：对客户在疫情全球蔓延、原油市场剧烈波动情况下，投资“原油宝”产品遭受损失深感不安。我们一直在积极倾听大家心声和市场关切，全面审视产品设计、风险管控环节和流程，在法律框架下承担应有责任，与客户同舟共济，尽最大努力维护客户合法利益。
