10月20日，天猫宣布，疫情后全球最大消费季天猫双11即将开启，超过8亿消费者与500万商家参与。今年天猫双11最大的变化，是提前开售并延长售卖期，从“光棍节”变成“双节棍”，商家能够得到更长的生意时间窗口，同时也让消费者有更充足的时间充分选择。
“今年天猫双11是最为特殊的一年。”淘宝天猫总裁蒋凡说，作为疫情之后全球最大的消费季，很多商家对双11有更强的期待和更高的预期。天猫双11选择在今年推出两波售卖期的创新，是希望为商家创造更长的生意时间窗口，为他们带来今年最大的增长机会。同时，消费者有更充足的时间充分选择，不会因为时间太紧而错过抢购，有更好的消费体验。
值得关注的是，天猫双11以数字经济的确定性力量，也是一次阿里数字经济体的大联动引领消费增长；例如支付宝首次参与双11举办城市生活狂欢节；饿了么（口碑）、淘票票、飞猪等阿里经济体也参与其中，网商银行将为中小商家提供超过4000亿贷款等等。在全球疫情仍面临不确定性、世界经济陷入衰退的大背景下，此次双11也展现广大商家的韧力、数字经济的活力和中国内需的动力。
再换新玩法1天变4天 优化消费体验
今年，消费和经济活动被突如其来的疫情“踩”了一次刹车。进入下半年，国庆长假和天猫双11被视作把全年失去的时间和商机补回来的关键时刻，商家已然吹响了“打赢翻身仗”的冲锋号。
2020年的天猫双11，是承载商家们最大希望的回血主场。为给更多商家创造更长的生意时间窗口，今年天猫双11决定提前开售并延长卖期。今年设置了两个售卖期，从“光棍节”变身“双节棍”。11月1日至3日，和11月11日会有两波售卖，而预售将从10月21日启动。
据了解，两波售卖的方案设计，更多是为了照顾受到疫情影响的商家，让他们抓住全年最大的黄金消费节点，根据销售情况的变化适时调整策略，从而获得更大爆发。从消费者体验上看，11月1日起就可以付预售尾款，提前10天收到货。同时也错开了以往的物流快递高峰，带来更好的消费体验。
对于消费者关心的两波售卖的价格问题， 阿里巴巴副总裁家洛表示，此次双11制定的平台规则要求商家提供给消费者的价格要求两波销售前后一致，所以一次双11变成两波爆发，因此消费者在任何一个时间节点下单都是没有问题的。
注重消费体验依然是天猫双11的设置的初衷。“当天猫双11已经发展到这样大体量和规模的时候，双11已经演化为一年中不可或缺的节日，消费者能够在这个节日中有一个非常美好的购物体验，这是我们设计双11的根本初衷。”淘宝天猫总裁蒋凡表示，在这个基础上，我们加入新颖的设计，创新的玩法，以满足消费者的心理预期，带给消费者更好的消费体验。双11已经不仅仅只是一个促销活动，而是通过节日的形式构建的一种消费文化。
九鼎公共事务研究所研究员翁一表示，今年“天猫双11”第一看点就是设立两个售卖期，这是双11历史上的首次。今年是个非常特殊的年份，全球笼罩于新冠疫情之下，幸运的是，中国疫情控制得不错。无论是消费端，还是供给端，都铆足了劲要把“失去的时光”补回来。而阿里作为中国最大的商业平台，当仁不让地扛起了非常时期拓展中国内生市场与鼓励中国企业的责任。
品类再扩充 支付宝加入战局
今年全球经济活动被疫情拦腰斩断，却激发线上消费的热情，此次天猫双11吸引了更多商家参与其中，品类进一步丰富，其规模也再创纪录：有25万品牌、500万商家参与双11，其中包括200多万线下商家。参与双11折扣的商品将达到1400万款，是去年的1.4倍。
新品牌、海外品牌接踵而至。据天猫方面透露，今年天猫双11将首次专门为新品牌开辟专场，并举办“宝藏新品牌之夜”，让新品牌集体C位出道。今年疫情之下，很多新品首发从上半年延迟到下半年、从线下向线上转移、从全球首发转向中国市场首发，因此，今年双11将迎来史无前例新品大爆发。
值得关注的是，中国作为疫情下唯一一个正增长的主要经济体。许多海外品牌都把中国作为今年生意增长的主阵地，而天猫双11正是他们在中国市场扩大影响力、吸引新客户的最好契机。天猫提供的数据显示，今年双11将覆盖220多个国家和地区，2.5万家海外商家参与其中，超过2600个海外新品牌将首次亮相。卡地亚、江诗丹顿、伯爵等几十个全球顶级奢侈品品牌，首次参加天猫双11。
另外，今年9月成立的“天猫好房”也将首次加入双11，天猫汽车的投入也将达到史上最大。数据显示，3000个楼盘首次参与双11让利，共80万套特价房，单套优惠可达100万元；还有120款热销车型低至5折。
蒋凡表示，“今年双11可能是给购房者最好的一个让利节点，对于消费者来说，双11本来已经形成一种消费意识，因此我们也组织很多开发商，基本上头部房企都已经参与进来。我们希望今年能够短暂准备时间内，能够让开发商、用户得到一个良好的体验，未来一定会把双11也变成购房者的节日。
与此同时，支付宝也加入战局，此次天猫双11期间，支付宝将首次推出“城市生活狂欢节”，来自饿了么（口碑）、飞猪、大麦等平台的200万商家推出5折活动，提供包括餐饮、酒旅、娱乐、医美等在内的丰富线下消费供给。同时，天猫双11将在200多个城市打造1小时生活圈，手机、潮鞋、奢品等最快可以在1小时内收货。
据了解，在“城市生活狂欢节”中，吃喝玩乐都有双11价：160万餐饮商户5折起，40万种外卖、团购卡券2折起，星巴克、麦当劳等大牌还有独家优惠；11家航司及万豪、凯悦等品牌酒店首发升级版“随心飞”和“随心住”；全国4000家影城、200家演出主办上线“随心看”。
蒋凡表示，支付宝过去十一年以一个支付工具定位参加双11，而今年第一次以数字化生活平台参与其中，使得很多线下商家、商户也可以参与，也为一些线下的品类和一些服务型的商家可以参与创造条件。双11不光是线上购物的节日，应该是涵盖各个领域的全方位消费的节日。
扶助中小企业化解危情 数字化激发内需动力
下沉市场的爆发，是近年天猫双11的一大亮点，双11期间，天猫将卖空100个特色产业带。从10月开始的淘宝特价版“一元更香节”将贯穿整个双112000个产业带、30万外贸工厂和120万商家将首次入局“天猫双11”，抓住这波新增长。
今年双11对中小企业的帮扶力度将进一步加大。据阿里方面介绍，网商银行将为中小商家提供超过4000亿贷款，“0账期”服务也再往前一步，从商家发货即回款升级为“预售即回全款”，让商家到账时间再缩短20多天，预计总垫资将超过2000亿元，帮助中小商家解决现金流问题。
值得一提的是，疫情期间，阿里巴巴时隔11年再次启动扶助中小企业的特别行动——“春雷计划”，出台五大方面16项扶助措施，帮助中小企业化解疫情之危。
蒋凡表示：“在疫情背景下，2020年天猫双11以长周期爆发，带给商家新增长机会，双售卖期提供更丰富的供给和服务，线上线下融合带来更丰富的新消费体验。天猫双11将以数字经济的确定性力量，引领全球消费增长。”
正如蒋凡所说，用数字经济的力量，连通抗疫上半场和复苏下半场；从这个层面而言，天猫双11是“春雷计划”系列措施的延续，助力中国形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
上海财大数字经济研究中心钟鸿钧认为，天猫双11提供了一个企业帮助企业的标杆案例。阿里巴巴的“春雷计划”启动迄今已过半年；“天猫双11”成为中小企业展现韧性和潜力的平台。如果说过去的十年是中国消除C端数字鸿沟的十年，那么未来的十年就是消除B端尤其小B端数字鸿沟的十年，大的互联网平台公司将在这一工作上发挥巨大的作用，而天猫双11，就是我们见证大企业帮助小企业消除数字鸿沟的关键时刻。
疫情让数字化转型成为全社会的共识。网上消费、云上办公、线上复课，骤然加速的线上数字化进程，让生活从未如此“在线化”。随着疫情取得阶段性胜利，重新走出家门的人们发现，数字联结的线上空间与线下场景并非此消彼长的替代关系，而是相互交融的乘法效应。
事实上，2020年的天猫双11是一次阿里数字经济体的大联动，也是社会全面数字化的一次大操练。此次天猫双11，从过去以实物消费为主，升级成为实物消费、服务消费的双重狂欢，加速线上线下融合，带动双11消费体验的全面升级，疫后新经济消费进一步深化。
特殊时期下，购物节成为在消费侧激发新需求的强心剂，飘红的战报也成为指标向好的体检单。半年来，20个省市、2000个产业带和阿里巴巴一起化免“疫”力为生产力，见证了中国经济惊人的韧性与活力。中国消费动能充分恢复、经济韧性十足，凸显数字化是面向未来的最大确定性。
上海金融与法律研究院研究员傅蔚冈表示，天猫“双11”是观察中国经济的晴雨表，也是洞察中国数字经济发展的最佳窗口，双十一给我们提供了一个观察中国企业数字化转型的实验场，天猫双11不是简单的线上消费，而是中国经济内循环的重要组成部分。在这个过程中，线上的订单，需要线下的工厂和商家，快递小哥和无数后台支持人员的参与。天猫双11的发展，既对企业适应市场需求的能力提出了挑战，也创造了大量的就业机会；就业机会又带来了新的消费需求，构成经济内循环的重要组成部分。
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