飞书新版本来袭,未来能否与钉钉、企业微信平起平坐?

2020年11月18日 21:14  

本文2499字,约4分钟

经过一段时间的打磨后,字节跳动对旗下企业协作平台飞书有了更多期待,决定加速其对外开放的步伐。11月18日,飞书推出全新版本“π”、发布独立App“飞书文档”,在视频会议、即时沟通等功能上也宣布了重大更新。

飞书作为字节跳动面向B端的重要产品,其实最早仅是在公司内部使用,近一年才逐渐开始向外部企业开放。首次发布会的召开,也被业界认为是飞书加速进场的一个信号。

但摆在飞书面前的一个现实问题是,当它推门进入时,钉钉和企业微信已成长为巨头,吃掉不小的市场份额,留给飞书的蛋糕还剩多少?面对这样的竞争形势,飞书好像并不急于给出答案,“飞书的目标要用5到10年来看。”飞书负责人张楠说。

互联网分析师丁道师认为,未来的市场格局很难判断,可能是阿里、腾讯、字节跳动三分天下,也可能是阿里或者腾讯一家独大。不过可以肯定的是,这是一个只有巨头才能拿到入场券的领域。

新版本“π”发布 推出独立App“飞书文档”

飞书最早可以追溯到2016年,彼时其还仅仅是在字节跳动内部使用,直到2019年8月份正式对外开放,2020年11月8日方才召开其首场产品发布会。

之所以有这样的时间线,字节跳动副总裁谢欣表示,是因为飞书刚开始是满足字节跳动内部需求,但对于能否满足其他公司需求还没有把握,所以一直在测试,直到觉得产品能够符合心中的基础品质,才正式对外讲。

在发布会上,飞书发布了全新版本“π”,张楠表示,“π”代表着“无限”,寓意飞书拥抱未来工作方式的无限可能。在新版本中,飞书文档增加了3个新功能:思维笔记、多维表格、双向链接。

据张楠介绍,用户可以在飞书思维笔记上直接评论、批注,邀请同事一起协作办公。多维表格则可以把信息更加结构化地组织起来,并且有多种视图,能够更清晰地表达数据之间的关联关系,辅助各种场景。如果引用了多个其他文档,系统会自动建立文档间的双向链接关系,通过生成网状关系图,帮助用户更好地找到相关文档。

对于办公协作平台而言,文档是最基础也是最重要的一个功能应用之一,钉钉、企业微信也均有该功能,飞书的文档独特性体现在哪里?张楠表示,以前文档里主要是文字、表格等静态的文本内容,而现在内容表达的形态更加丰富,用户可以在飞书文档中“插入一切”,包括音视频、文件、表格、流程图、投票、沟通群等。

值得一提的是,为方便用户独立使用文档功能,飞书发布了飞书文档APP,这是继“飞书会议”之后,飞书的第二款独立应用。

疫情的发生,令众多企业开启远程办公模式,而视频会议则成为刚需。据了解,在新版本中,飞书视频会议人数上限提升到了1000人,并且支持App、网页、电话等多种形式入会。除此之外,还上线了直播功能,可把飞书会议直播给内外部的用户,支持百万级在线观看,并且能一键推流至抖音、西瓜等平台。

通过使用,记者发现,目前飞书已经拥有日历、在线文档、音视频会议、OKR等数十个应用。但这并不意味着可以满足任何企业的需求,因为每个企业的业务范围、组织架构等不一而同,这也是与C端产品相比,B端产品的复杂和高难度所在。

企业协作平台面对这一问题的通常做法是对外开放API接口,飞书亦是如此。据了解,目前三一重工、金山云、小米以及G7等多家公司已经在使用飞书,并进行定制化功能设计。

在谢欣看来,目前大多数企业协作办公平台存在三个问题:移动端、PC端切换不够自如,对于员工过于管控、用户体验差。一款好的产品需要解决这些痛点,也正是看到了这些问题,字节跳动决定推出飞书。

直面钉钉、企业微信两大巨头

尽管目前飞书的阵营中已经有众多知名企业,也不乏雷军、王小川、罗永浩等著名企业家公开声援,但不得不承认,与钉钉和企业微信两大巨头相比,飞书还处于爬坡阶段。

公开数据显示,截至2020年3月31日,钉钉的用户数超过3亿,约1500万家企业在使用。截至2020年5月18日,企业微信用户数2.5亿,数百万企业在使用。

协同办公市场潜力巨大,规模高达千亿级,但竞争同样激烈,除了知名度较高的钉钉、企业微信外,还有百度旗下的百度Hi、美团旗下的大象等产品。

张楠认为,进入这一领域有一定门槛,需要企业足够大,初创团队是很难完成的。例如,飞书中的文档功能有几百人在做、视频会议功能有几百人在做,这些还只是产品中的一个功能。

而对于和钉钉、企业微信的竞争,张楠表示,飞书没有短期目标,B端业务是比较慢的,5-10年之后再看。

对于当前的竞争形势,互联网网分析师刘鸣分析认为,字节跳动并非没有机会,阿里和腾讯并不能将整个蛋糕吃下。

除此之外,刘鸣指出,字节跳动较早之前已经开始为飞书的发展铺路,具备很强的产品能力。自2017 年起,字节跳动陆续投资并购了一批专注于企业协作的创业公司,其中包括文档协作软件公司石墨文档,企业云盘产品坚果云,以及思维概要整理工具幕布、智能日历产品朝夕日历等。

而这一系列的举动,也为飞书补充了研发力量。例如,朝夕日历创始团队在产品研发中扮演关键角色,是飞书早期研发团队的主力。另外,据记者了解,做智能社交日历的创业者陈海及其团队是飞书日历系统的设计者,2017年字节跳动主动向他们伸出橄榄枝,3个月后陈海和团队决定加入。

虽然钉钉和企业微信都没有形成垄断地位,但是飞书想要短时间内改变市场竞争格局是十分困难的。互联网分析师唐欣称,这是因为企业市场需要长期深耕,而字节跳动并不像阿里那样有很多ToB的积累,也没有腾讯微信那样有海量用户的加持。 不过,飞书背靠字节跳动,具有流量优势。

丁道师表示,今日头条、抖音等字节系公司和产业链中的企业加起来有几十万甚至几百万家,飞书可以先从这些企业入手,然后正向循环,像滚雪球一样做大。但是未来的市场格局很难判断,可能是阿里、腾讯、字节跳动三分天下,也可能是阿里或者腾讯一家独大。不过可以肯定的是,这是一个只有巨头才能拿到入场券的领域。(《财经》新媒体综编)

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