抖音对抗医疗黑灰产 封禁千余个账号下架60余万违规视频

2021年04月28日 14:28  

本文1488字,约2分钟

“哪里有流量,哪里有就有利益,黑产就瞄准哪里。” 随着短视频及直播行业市场的庞大,观看和搜索医疗健康内容也成为新趋势。与此同时,短视频及直播行业也在暗流涌动,诞生出医学谣言、医疗黑灰产等问题。

月活跃用户超过6亿的抖音被很多医疗黑产分子盯上。在4月27日,抖音健康安全策略负责人张晨回应了关于此前流传抖音医疗认证账号可以买卖等问题。他称,平台安全策略对此有严格限制。认证医生和机构的资质目前有半年审、年审机制,同时上线了人镜一致排查,确保获得认证资质的人和出现在镜头前科普的医生为同一人。

与此同时,抖音还公布了一季度医疗健康内容治理的数据。2021年1月至3月,抖音封禁1278个存在站外导流违规提供医疗服务、资质造假等问题的违规账号。同时,下架61.2万个违规医疗科普的视频和7.3万个健康谣言视频。

针对认证医生、医疗机构发布的内容,抖音引入了初审团队和专业审核团队同步审核。抖音健康内容安全负责人赵文文介绍,专业审核团队由中/西医临床医生和医学专业人员,从科学性、普适性、客观性、安全性等方面把控医疗科普。

之所以对认证用户引入专业审核,赵文文解释称,“一旦平台认证,普通用户更为信赖,我们希望能够和认证用户一起,用更加严谨科学的内容回馈信赖,努力让平台上这部分内容成为大家健康生活的指南。”

另外,针对普通用户发布的健康科普,抖音平台则设置了审核模型,对违规进行医疗科普的行为和内容进行严厉打击。同时也引入了健康谣言模型,如果普通用户发布的健康知识分享触发了模型,相关内容也会被下架。平台还将定期公布健康谣言,提醒广大用户注意。

值得关注是,抖音还对于宣扬代孕、胎儿性别鉴定等违法违规内容的账号和内容一律从严封禁。针对普通用户发布的健康科普,平台对违规内容严厉打击。

“尽管做了很多努力,但医学非常复杂,部分内容可能存在有科学依据,但在不同应用场景、应用人群视角下有争议的情况。抖音会和行业专家与平台创作者一起,不断探索更合理的方式方法,做好这件事。期待优质的健康科普能够帮助更多人掌握医学常识、培养健康习惯、建立科学预防、早诊早治,身体不适及时线下就医的正确健康观念。”赵文文说。

事实上,中国对于大健康领域的认知正在不断变化,医疗健康类内容在日常生活中有大量的用户需求,越来越多的医生投身短视频健康科普,医疗健康知识科普账号在短视频平台成为焦点,不仅让一些医生和药师成为拥有大批粉丝的网红,而且满足了公众医疗咨询的需求。

以北京协和医院皮肤科主任医师孙秋宁医生为例,她在抖音拥有333万粉丝,视频内容主要涉及如何正确涂抹护肤品等健康知识。她表示,医生在3-5分钟内把最重要、最关键的信息传达给患者,但患者需要的生活中注意什么、疾病能否断根等相对不重要的问题没有时间交代,可能会被患者误解为‘不耐心’‘态度不好’。短视频科普恰好弥补了这种“医患矛盾” 。

国家健康科普专家库成员、中国医学科学院肿瘤医院胰胃外科主任医师田艳涛表示,医学科普带动了患者增加,同时改善了医患关系,多年前的老患者通过抖音重新建立了连接。

相关业内人士表示,短视频的兴起让内容形式有了翻天覆地的变化,晦涩难懂专业知识成为了通俗易懂的生活小妙招,尤其医生用视频进行科普,用专业的医学知识打开观众的知识盲区,给公众带来免费健康咨询,增强了公众的健康意识。但医学是一门科学,相关短视频创作者一定要保证内容严谨科学,针对有争议的观点,应该保持客观中立的态度。(《财经》新媒体综编)

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