京东有何底气能喊出“卖全天下的货”

作者 | 欧阳靖宇 编辑 | 舒娟  

2021年06月19日 15:13  

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2021“京东618,18周年庆”累计下单金额超3438亿元;18日凌晨,京东超市开场3分钟整体成交额同比增长超10倍;海尔美的格力等大量品牌1分钟破亿;干货食品开场2分钟成交额破3亿……走过18年的京东“618”早已不是单纯的年中大促,数据不断攀升的背后则是京东的持续进化。

整个京东体系悄然从“商品”向“商品+服务”转化、从消费端向产业端延伸,并将数智化能力输送给实体经济。同时,在京东生态布局下,零售的边界越来越模糊,全渠道加速“破圈”,连接线上与线下全场景,加速向着全地域、全客群、全品类的方向全面开花。

探索京东持续进化的底层逻辑可以发现,“正道成功、客户为先和只做第一”三维共振的T型文化,无疑是京东高速发展的原生动力。刘强东在18日发布《致股东信》中也表示,始终信守正道商业价值观,把消费者、合作伙伴和员工放在心上,不愚弄、不欺骗消费者,要用“技术为本,致力于更高效和可持续的世界”的新使命,去承载京东未来在智能商业时期所能发挥的价值。

在业界看来,此次京东618各项数据增长只是一个侧面,最核心的变化是,京东正褪去“传统电商”的标签,逐步进阶为传统实体经济提供数字化、智能化服务的技术型企业。此次618也促使京东的渠道整合能力、技术输出能力、供应链能力得到进一步释放。在这个过程中,京东的角色定位也在不断改变,不再局限于履行企业社会责任,而是从自身业务发展来深度切入到数字乡村发展计划中,为国家乡村振兴战略服务。

新品站上“C位” 全场景全渠道构建新生态

用户体验一直在京东体系中占有极高的位置,尤其在新消费浪潮中,消费者对新品的响应变得空前活跃。今年618期间,京东让新品站上“C位”。

京东的多项业务此前都推出了系统化的战略举措,如京东超市就推出了“万物新生计划”、“新锐品牌超级新探计划”等一系列战略措施;京东国际则推出了“星图计划”、“京际联盟”等项目,这些举措既能助力“老品牌”新品首发,又能帮助国内外全新品牌露出。

以京东超市为例,京东超市开场3分钟整体成交额同比增长超10倍,干货食品开场2分钟成交额破3亿,母婴品类开场2分钟成交额破2亿;3C家电品类iPhone成交额1秒破亿,开场15分钟,realme真我和iQOO成交额同比增长超6倍,高端游戏本成交额同比增长400%。据悉,此次618京东至少帮助100个新品类销售过亿。

各大品牌销售数据也极为惊人,18日零点刚过5分钟,京东超市中蒙牛、伊利等品牌成交额同比增长超200%,五粮液、洋河成交额同比增长均超300%,花王洗护成交额同比增长40倍,欧莱雅成交额同比增长5倍,施华蔻成交额同比增长10倍,威露士成交额同比增长10倍,碧浪成交额比增长达15倍。

除此之外,京东的不断拓新还包括全渠道、全场景、全链路的突破。尤其在全渠道、全场景布局上持续升级、加速破圈。从线上场景来看,京东整合“直播+短视频+大图文”三大板块升级为内容生态,三驾马车并驾齐驱丰富京东站内内容生态。京东还将推出“101计划”,在微信视频号直播中打造1个官方直播间IP、10个品类官方号IP、百大明星红人矩阵,打造电商平台与微信域共建的内容共振生态。

京东内容生态负责人张国伟认为,直播是大树、短视频是丛林、图文是草原。在京东的大内容生态里,三者高效联动,综合协同,将为消费者提供价值内容、兴趣社区以及决策建议,让消费者可以在沉浸式购物体验中边看、边买、边玩。

从线下场景来看,京东围绕同城零售、即时零售做了一盘大旗。据了解,此次618京东联动超300万家线下门店共振,不仅包括七鲜超市、京东之家、京东便利店、京东电器超级体验店、京东京车会等京东线下业态,还有全国范围内的药店、便利店、鲜花店、汽修店等多种线下中小商家。

另外,京东到家与沃尔玛、永辉、华润万家等全国连锁超市达成深度合作。例如:京东与沃尔玛通过“京东+品牌+商超”打造的新品营销新模式的京沃“新”计划,并通过与达达集团合作在1400个县区市打造“1小时生活圈”。

京东零售CEO徐雷表示,京东零售的理想是卖全天下的货,去全天下卖货。京东作为以供应链为基础的技术和服务公司,未来将继续以建设供应链技术中台、全渠道、以及开放平台生态建设三大战略为重点。

数智化打破零售边界  技术赋能实体经济转型

多年来,京东依托物联网、人工智能等技术,持续提升智能供应链能力,在2020年初已升级为供应链为基础的技术与服务企业。也正是这一定位,京东618的意义才不止于消费侧,而是充分发挥数智化社会供应链能力,持续推动赋能实体经济。

据悉,京东通过联动品牌商家、产业带工厂、乡村农户、实体门店等各类合作伙伴,带动全产业链2000万人参与此次618,帮助近200个产业带开拓销售渠道,实现数字化升级,并帮助12万中小品牌商家销售额同比增长翻倍、230个品牌销售破亿。

京东还凭借其数智化供应链体系与众多传统厂商、地方政府达成合作。6月7日,京东与沃尔玛宣布京沃新计划正式启动,助力品牌新品成长;6月10日,京东与中粮集团旗下多家子公司签署专项业务合作协议。与此同时,6月8日,京东与新疆巴音郭楞蒙古自治州、河南省农业农村厅达成合作,支持多地实体经济成长。

京东集团副总裁凌晨凯表示,京东的供应链正向“数智化”、“全链路”和“社会化”方向升级,持续优化从消费端到供给端的成本、效率和体验,让京东618成为产业升级的重要节点。京东618也即将展现这些需求端和产业端的深刻变化,从一个侧面勾勒出,当前及未来一段时间中国经济发展的新图景,共同推动实体经济转型升级。

值得一提的是,在供应链优势下,京东集团库存周转天数在一季度进一步下降至31.2天,同比去年一季度大幅下降了4.2天。供应链体系也成为京东618高效稳定运转的“稳定器”,保障全国范围送货上门,“分钟级送达”的订单已经在全国超过200个城市实现。

无论是31.2天的周转天数,还是超200城实现分钟级送达,背后都离不开京东云的支持。据京东方面介绍,京东618购物节订单100%云上完成、京东物流、京东金融等均已全部上云。

数据显示,京东618首日凌晨,京东云访问峰值QPS较去年同期提升223%,访问带宽增长140%,实时数据分析累计达3万亿条。京东科技京东云产品研发负责人曹鹏表示,京东云已可以更加从容地应对618高并发、大流量场景,并通过立体式统一安全运营中心及一体化DDoS防护体系,全面护航618安全。

透过京东的底层技术可以发现,现在的京东618已经不是单纯的消费侧的升级,借助京东云技术的加持,对整个产业侧也提供了更多的有力支持,更多的中小企业以及品牌商家等合作伙伴都取得了一定的提升。

在徐雷看来,无论是面对线上去中心化的流量场竞争,还是与短视频平台的合作,又或者是京东零售线下自营的门店、加盟管理的门店、赋能供货的门店,没有供应链中台的能力就不可能做到“卖全天下的货和去全天下卖货”。

正如刘强东在《致股东信》中所言,京东正处在消费属性和产业属性的交会点上,智能商业的发展时期才刚刚开启,未来十年甚至更长的时间,围绕供应链的技术和创新会产生爆发式的增长,供应链效率也必然会成为产业互联网的价值核心。未来十年京东将潜心打造新一代基础设施——京东数智化社会供应链,利用技术和供应链能力帮助合作伙伴降低流通成本、提升经营效率,降低先进技术的应用门槛,让缺乏技术能力的中小微企业也能拥有先进的资源和能力,同时又能发挥自身的灵活性,更好地服务他们的用户。

有分析人士指出,随着数智化社会供应链的开放,京东618已不是单纯的消费属性,而是演变成了消费生产双重属性,成为一个链接消费端和产业端,推动数字和实体经济深度融合的舞台。在京东生态布局下,零售的边界越来越模糊,连接线上与线下全场景的“全渠道”加速向着全地域、全客群、全品类的方向全面开花。

“供应链+直播”助农奔富  数字乡村建设步伐提速

“消费提质、产业兴农”成为今年618一大亮点。一大消费趋势。

6月18日开场1小时,京东生鲜总成交额同比增长70%;200多个产业带和京东618同频共振,6月18日开场5分钟,五常大米产业带成交额同比增长15倍,武夷山茗茶产业带成交额同比增长10倍,云南咖啡产业带成交额同比增长25倍。

在京东数字乡村业务全景图中,京东从田间地头着手,联合地方政府及龙头企业共同打造了众多农业产业带,帮助农产品上行,京东618不仅是消费主场,更成为助农扶贫的新主场。

一直以来,京东作为电商平台的龙头企业积极参与到乡村扶贫,通过产业扶贫、用工扶贫、创业扶贫、金融扶贫、健康扶贫5个公益扶贫、6大板块先后解决了5万多人的就业,帮助贫困户增收超100万户,推动农业品牌化发展,为贫困地区打造可持续发展的“造血式扶贫”新模式。

在物流方面,京东6月8日打包运出了进入618以来在西藏售出的第100万件商品。京东近期已在林芝市的“一区六县”实现了京东家电专卖店全部覆盖,将该类“万人县”的网购速度提升到2-3天,门店有货的话可实现当天送达。

据了解,整个618期间,京东物流以一体化供应链服务优势,京东物流农产品上行业务量同比增长超过200%,一个又一个鲜活的区域经济体被充分激活。

授人以鱼不如授人以渔。随着京东智能城市在近60个城市的数据经济产业园区内一场场直播活动陆续开启,也将618的巨大流量拉到农村这个广袤土地的特色农产品和农民增收致富故事上。京东智能城市的直播服务中心特别推出了针对农民的直播培训,打造村播计划。

“在我小的时候,中国很多县乡镇上的商业做的还是熟人生意,服务的顾客就是周边的街坊,很多店家能够记住每个顾客的喜好,买不买东西都要唠上几句;后来到了大城市,商场、连锁超市里的人越来越多了,效率高了,可是人情味淡了。”刘强东表示,京东希望让情感成为一条连接生产与消费的重要纽带,更希望京东的员工、合作伙伴,尤其是距离用户最近的一线员工,维系好这条纽带。

数字乡村什么样?数字化农业什么样?渐次推进,京东正在努力擘画蓝图中,或将慢慢拼合出乡村振兴后的模样。

18岁的京东才刚刚成年,未来路依旧漫长。正如徐雷所说,京东需要趁18岁的机会,重新思考未来的使命是什么。18岁步入了成年人的行列,成年人这几个字中蕴含的意义很深刻,其中最需要记住的就应该是:责任、价值、信念。