近年来，直播带货呈井喷发展势态，相关消费纠纷也不断增长。在今年央视3·15晚会上，曝光了多个翡翠直播骗局，相关主播通过编造身份、强调价格优势等方式，诱导消费者入局，购买价格虚高、品质伪劣的产品。
据报道，当记者以主播身份应聘进入一间名为“永德祥”的直播间后发现，号称“家有珠宝工厂”的主播莎莎及自称“业内资深人士”的主播三少，身份均是伪造。而主播在直播中所称“高货低卖的亏本买卖”，其售价往往比进货价高出一倍左右。例如一款佛公卖货价199元，实际进货价只有88元。“出血砍价”则是主播和货主表演的双簧，每当主播拿起一件货物准备替粉丝砍价时，货主便在报出高价的同时将暗码所代表的底价打在计算器上，悄悄展示给主播，再进行表演。
与此同时，记者探访一家位于昆明市办公楼里的承泽翡翠直播发现，该店铺在直播中宣称将砍价现场搬到了原产地缅甸，而事实上，直播地却在昆明本地，现场布景均为伪造。此外，记者通过一个“专属链接”进入那火平台一个直播间后发现，店铺正在上演“边境偷渡”“抢劫式砍价”的戏码。随后，记者调查发现，“偷渡客”与边境全部为伪造，所售原石也是从市场上所借得来，当粉丝拍到后，便诱导做成成品，之后在市场上找个材质看上去大体相当的廉价成品寄给粉丝。
网络直播带货是时下非常火热的一种新兴购物方式。受到了不少商家、消费者的青睐。相关数据显示，截至 2021 年12 月，我国电商直播用户规模为 4.64亿，占网民整体的 44.9%。
不过，在网络直播带货迅速发展的过程中也出现了虚假宣传、销售假冒伪劣商品等问题和乱象。有的知假售假；有的虚构或篡改数据，进行流量造假；有的虚假宣传，夸大产品功效或以“最低价”诱导交易；有的上演剧本，假装为“回馈”粉丝执意卖“低价商品”，与工作团队吵得不可开交。
黑猫投诉平台数据显示，2021年全年以“直播”为关键词的投诉量超7万条，同比增长约3.5倍，虚假活动、产品质量、虚假宣传、价格误导等问题最为突出。
在业内看来，作为一种数字经济新业态，直播带货问题频现的一个重要原因是相关法律法规缺失。随着2021年4月《网络直播营销管理办法（试行）》的出台，进一步明晰了直播行业的责任清单，对于直播平台和直播营销机构与人员分别提出了一些明确的规定，比如直播平台建立黑名单制度，直播人员要年满十六周岁，严禁销假售假、数据流量造假等，这都为依法有效治理提供了有力武器。
然而，在实际的直播购物过程中，消费者遇到问题时，商家、主播、平台等各方互相“踢皮球”的情况也司空见惯，各方责任界定不清晰以致维权困难。2022年3月2日，最高人民法院正式颁布了《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》， 自2022年3月15日起施行。
据悉，这部旨在加强新时期网络消费者权益保护的司法解释，近一半篇幅是对直播带货问题的具体回应，从销售者责任、平台责任、直播间运营者责任等多维度，针对目前存在的主播虚假宣传、退货售后不认账、利用虚假身份信息注册、销售食品安全不过关、知情情况下为假冒伪劣产品引流销售等问题，在司法层面全面强化了新业态消费者权益的保护力度。
（《财经》新媒体综编）
