尽管当今的企业对人工智能(artificial intelligence, AI)的投资不断增加，但是最高管理层对AI提供的见解是否信任就要碰运气了。高管们只是在抵制一种新的、未知的、尚未被证实的技术呢，还是说他们的犹豫源于更深层次的东西？高管们长期以来一直抵制将数据分析用于更高层次的决策，他们总是青睐依靠基于现场经验的直觉层面的决策，而不是AI辅助的决策。
AI已在许多行业被广泛用于战术性、低级别的决策——信用评分、超额促销建议、聊天机器人或管理机器性能都是成功部署AI的例子。然而，它在更高层次的战略决策中的作用尚待证明——比如重组产品线，改变企业战略，在各职能部门重新配置人力资源，或与新的合作伙伴建立关系。
无论是AI还是高级分析，企业领导者仍然还没有做好准备，以深刻的方式将他们的业务完全押在机器做出的决策上。瑞士国际管理发展学院商学院(IMD Business School)的阿米特·乔希(Amit Joshi)和迈克尔·韦德(Michael Wade)对金融和零售企业中的AI活动开展的研究发现，“AI现在主要被用于战术性而非战略性目的——事实上，很少能够找到一个完整的长期AI战略愿景。”
