当前第四次工业革命汹涌而来，数字技术的迅猛发展对传统价值创造与价值获取进行了关系重构，深度驱动组织与产业发展的价值增值，让拥抱数字化成为当前企业生存与成长的必然选择。
尤其随着全球经济形势不确定的增强，传统商业模式如何进行数字化转型，在数字时代深挖客户价值，重构企业流程，驱动价值创新，是当前企业组织与管理的核心议题。
由阿里巴巴集团打造的企业级智能移动办公平台钉钉，正在力图打造企业全链路数字化的超级入口，通过“云钉一体”的模式，连接数字世界与物理世界。
钉钉认为，数字化变革已进入深水区，传统企业提升内部效率以及业绩增长的数字化转型途径，正在升级为面向移动化、大数据、AIoT的“中台”需求，以开发个性化、定制化的企业应用。而企业在完成自身的数字化改造后，企业与企业的连接将成为未来传统产业重构产业链的关键。
在当前构建产业互联网的时代，要满足千行百业的需求，只有钉钉是不够的，必须依靠繁荣的生态。
由一款简单基于IM功能的协同办公平台出发，历经7年的发展，钉钉顺应数字化变革需求向企业级协同办公平台乃至应用开发平台进化，将“做强生态”上升为战略位置。从产业层面来说，这是中国企业应用市场上第一次出现的标准化规模平台。
截至2022年3月31日，钉钉用户数已经突破5亿，包括企业、学校、政府在内的各类组织数超过2100万，在钉钉上开发的应用超过350万个。
云钉一体：由单一规模向价值深度升级
2020年9月，阿里宣布“云钉一体”战略，将钉钉升级为大钉钉事业部，和阿里云全面融合，成为钉钉发展历程中的里程碑事件。
随着云计算技术越来越向传统企业以及普通用户的拓展，“一站式数字化解决方案”成为当下数字转型的主流方向。全球范围内，云计算的头部厂商如微软与谷歌，都提出将云与SaaS化的办公软件结合的“云战略”。
“云钉一体”是中国市场内首个被提出的类似战略。区别于海外“云+办公软件”的模式，阿里将钉钉由过去的「协同办公工具」重新定位于「企业应用开发平台」，在满足办公需求的基础上，为企业提供搭建应用所需的基础组件，降低企业数字化的门槛，并催生一个繁荣的企业应用生态，推动企业大规模上云。
由工业时代的组织向数字时代的组织切换，其核心在于构建一个组织的高频、多中心、短链路决策机制。数字时代，面对一个不断变化的市场，组织需重构生产关系，以消费者运营为核心，实现消费端与供给端全要素、全场景、全生命周期的数据智能，建立企业智能运营和决策体系，持续推动企业产品创新、业务创新、组织创新，构建强大的新竞争优势。
钉钉将其归纳为两个“数字化”：组织数字化与业务数字化。
企业数字化的痛点，其一在于满足管理者的需求，提升员工效率。钉钉将其统称为“组织数字化”：例如使用智能HR、财务系统，让组织里每个人行为被沉淀，晋升、考核、绩效都被数字化。其二，是企业经营活动流程的优化。钉钉将其称为“业务数字化”。以增速最快的制造业为例，目前专精特新“小巨人”企业都正在经历数字化转型的过程，企业需要梳理经营管理的各个环节进行数字化流程再造以实现快速决策。钉钉提供了高性价比且高效的部署方案，包括企业内部的排班管理、零部件生产检测、故障报修、客户反馈、维护以及采购流程等等，都可以快速通过钉钉实现数字化连接。
“云钉一体”以来，新冠疫情以及云钉规模的叠加，加速了钉钉用户规模的扩张，实现了用户量3亿到5亿的增长。在拥有足够用户规模以及产品功能的基础上，钉钉的战略目标由原来单一的规模指标升级为价值指标，提出“做深价值”：从根本出发，深挖企业数字化转型的痛点，为用户提供有价值深度、有回访粘度的品牌价值。
过去，钉钉作为一款协同办公工具，已基本完成组织中个人数字化的需求，包括工作及时通讯、写文档、开视频会议等功能的建设。在进一步向“组织数字化”与“业务数字化”方向建设之后，通过两个“数字化”的相互融合和促进，钉钉即可实现组织内人财物事、产供销研、上下游产业链等场景环节的全链路数字化。
这是一次为用户提供增量价值的整体升级。钉钉提出，高质量增长不是单纯看DAU、MAU，更要看发现和解决用户问题的能力，要看用户时长、企业的应用数、组织活跃度、生态繁荣度等指标。
坚持PaaS化：开放生态，繁荣共生
做强生态，是钉钉实现“做深价值”的核心战略途径。
“云钉一体”以来，钉钉的全面开放成为其发展的重大转折点。阿里云及其背后阿里巴巴的科技能力、达摩院的AI技术在内，都在为第三方提供更大的开发空间，帮助企业建立自己的企业级应用。而钉钉作为一个应用分发平台，则成为入驻组织与第三方企业应用的匹配桥梁。
2022年3月22日，钉钉召开“科技向实·万物生长”发布会，首次明确钉钉与生态伙伴的关系：钉钉只做一件事，就是PaaS化。
PaaS化指的是钉钉只做基础能力平台，保持协同办公和应用开发平台的定位不变，继续战略投入做文档、音视频、项目、会议等基础产品，其他的都交给生态做，包括行业应用，人财物产供销研等场景的专业应用，并将硬件全面生态化。
这是在向外界释放一个信号：钉钉已成为底层架构，对第三方不具备威胁。
开放生态的平台将带来多赢。钉钉上的应用越多，使用越方便，才能吸引越多的企业使用钉钉，让其迎来企业数量的增长高峰，生长为钉钉的“热带雨林生态”，从而形成自身的竞争势能。
目前，钉钉生态伙伴总数超4000家，其中包括ISV生态伙伴、硬件生态伙伴、咨询生态和交付服务生态伙伴等。钉钉与生态伙伴服务范全面覆盖了20个国民经济行业；遍布135个地级市。同时，钉钉开放的接口总数量也由2021年初的1300多个扩大到了2400多个。
钉钉认为，平台需要致力于让合作伙伴变得更伟大。特别是在以企业为中心的to B领域，区别于以掌握「流量入口」定长短的消费互联网，服务与产业互联网的to B业务以抢占企业的「服务入口」为决定关键。
在今天，平台应用市场的流量是平台生态伙伴重要的客户来源。像钉钉这样在B端拥有海量用户的超级平台，一旦开放即可极大化地释放生态价值。借助整个阿里云前线的行业化销售能力以及钉钉的客群触达能力，让合作伙伴迅速缩短产品与用户之间的距离，大幅简化商业化链路，减少商业创新的试错成本。
而钉钉以生态共生为基础的分润机制及返佣模式，也成为合作伙伴健康发展的基石。钉钉开放平台上的isv生态分润比例平均在15%左右（视行业不同会有差别），在此基础上，根据业绩等方面还会进行激励性返佣，综合下来分润大约是10%。综合数据测算，钉钉每赚1块钱，即给生态伙伴带来9块钱的收入。
目前，钉钉开放平台上架应用数量超过1100个，最近一年多以来，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家，近一半上架应用的ISV公司成功融资，钉钉上纯SaaS过去一年获得的融资总额超过60亿元。
在这种平台势能的影响下，原本的竞争对手也可以纳入生态范围中来。以纷享销客为例，在钉钉作为“协同办公”工具的时代，作为以CRM（客户关系管理）工具为主营产品的企业，纷享销客与钉钉存在竞争关系，但在钉钉PaaS化后，纷享销客已成为钉钉生态中的一员。
数字普惠：做产业互联网的数字底座
2021年钉钉发布APaaS低代码平台（Application PaaS），是钉钉PaaS化、迈入全面开放生态时代的第一步。
低代码（Low Code），是市面上用可视化非代码方式进行的系统搭建的工具简称。
随着全球数字化进程的提速以及市场环境的巨变，通用型的解决方案越来越难以满足企业的实际应用，能够及时响应组织高频、多中心、短链路决策机制的个性化数字系统成为数字化转型背景下企业的需求。
对于头部企业来说，投入巨大的资金、人才构建自己的数字化系统。但对于中小企业而言，数字化建设则面临缺少资金、人才、技术的三座大山。
钉钉推出低代码平台，邀请生态伙伴在平台上搭建个性化场景应用系统，创建“数字化平台+低代码开发工具”的模式，是钉钉探索服务中小企业数字化的低成本、个性化、可规模化普及的新路。对中小企业来说，设备巡检、工单分发、表单制作是刚需，低代码应用对此适应能力强，配合协同办公工具，容易实现“小预算的数字化”。
事实上，这一尝试也为钉钉带来了意料之外的生态繁荣。
根据咨询公司Gartner的数据，要满足中国企业的所有数字化转型场景，需要开发至少5亿个新的App。要满足这一需求，如果由掌握代码语言的程序员开发，那么大多数企业都难以顺利完成数字化转型。
过去一年多，大量满足个性化需求的应用在钉钉上被开发出来。截至2021年12月底，钉应用数增长5.56倍，钉钉上的低代码应用数超过了240万，钉钉上所有开发者数量超过190万。
而钉钉聚合生态所展现的数字化赋能效率，也扩大了其行业覆盖面积。目前，钉钉的企业用户覆盖互联网、房产、医疗、教育、制造、服务、仓储运输、金融、传媒、投资、广告等全部一级行业和全部96个二级行业，如中国联通、大润发、复星集团、中国一汽集团等国际一流企业都在使用，覆盖从超大型企业到微型企业在内的全部企业类型，具备覆盖全部334个地级区划（市）上门服务的能力。
在通过APaaS解决应用大量创建的问题之后，随着服务领域的扩大，钉钉发现应用之间相互连接的问题逐步凸显。产业互联网的赋能方向就在于通过技术实现产业链资源的横向与纵向的多维整合和数据打通，为此，钉钉在低代码的基础上，进一步推出BPaaS（Business PaaS）酷应用。
钉钉将酷应用的产品打造原理形容为“修一条运河”。BPaaS连接了运河两侧的各种支流、湖泊，底下的连接器、主数据，包括钉钉IM的群接口、机器人接口都是打通的，这些湖泊就是酷应用，反应到业务层面，运河的存在可以实现各种数据快速流转。
这种APaaS与BPaaS相结合的方式，将产业互联网数字赋能的效率以可量化的方式展现出来。以无锡普天铁心智能化工厂为例，在钉钉上集成了多套业务系统，实现数据互联互通，打破数据孤岛后，订单交付周期由8天缩短到4天。通过生产数据的在线检测，降低了操作损耗报废率25%。
从“所有产品都自己做”到“全面开放生态”，钉钉如今对自身的定位十分笃定：产业互联网的自变量在于“互联”，钉钉选择产业互联网底下的数字底座作为自己的边界，将开放战略持续做深做实，让钉钉从生态伙伴的服务“入口”变成生长“土壤”。
对于钉钉来说，数字经济就是实体经济，它不是某一个行业最佳实践的结果，而是服务于实体经济的千行百业。对于小微企业，钉钉提供开箱即用的数字化解决方案。对于中大型企业，云钉一体提供平台能力和丰富的生态应用，让IT人员可以持续扩展，让业务人员能用低代码开发自己的应用，让专业的生态伙伴参与具体场景的定制。
钉钉提出，钉钉要做的就是为各行各业建立数字化连接，犹如修一条路，将两点之间相连，实现互联互通，让每个人都享受到数字普惠的福利。
这种普惠是可以追溯到“人的数字化能力”的普惠，让不懂机器语言的人也有机会加入到创新创造之中。通过低代码，刚刚脱贫摘帽的贫困县的一位乡村教师，仅花了2000元，就运用钉钉低代码平台开发出了43款软件，搭建出了一个“数字化校园”，让全校师生享受到了数字化带来的便利。仅有初中学历的柳州创业者，靠着低代码搭建的系统一路奋斗成了“开发达人”和当地的“手机大王”，26家门店年流水上亿元。
结语：
一个高度进化的生态系统应该呈现两大特征：一是共生、共同进化；二是个性化、多样性。生态品牌的独特之处在于，它创造了一个生机勃勃的环境，用户和合作伙伴都在试图更深入地融入该生态系统，并致力于生态的进一步建设与整体社会价值的提升。
从钉钉本质上来讲，它是一个新的工作方式，是数字化、智能化组织思想的载体，也是未来产业互联网的基础设施。当钉钉选择将“全面开放生态”上升为战略层面之时，也展现出平台通过技术和知识沉淀将市场参与者高效整合在一起，协同实现企业数字化转型这这种时代需求的巨大市场能量。
未来的数字化将不是某个特定环节或组织的数字化，而一定是社会整体的数字化。在中国To B生态发展尚未充分的背景下，钉钉的探索展现了数字普惠的一种可参考的现实图景。
生态品牌认证体系Q&A：
Q：有人认为，同赛道的平台产品间仍存在“封闭生态”的现象，钉钉如何界定“竞争”？与其他服务企业办公场景的平台相比，钉钉的优势是什么？
A:竞争不是N选1，竞争是打磨内功。自身能力更强，态度和策略上更开放，才会有更多的伙伴进入钉钉的生态圈。
钉钉最大的优势是，钉钉从诞生的第一天起，基因就是toB的，钉钉也更懂toB，更懂企业需要什么。这个优势，和生态伙伴的业务know-how能力结合起来，才能真正为千行百业的客户提供有针对性的服务。
Q：钉钉如何看待“生态品牌”？如何看待参与“生态品牌”认证的意义？希望钉钉自身可以在“生态品牌”概念下获取怎样的品牌新势能？
A:“生态品牌”是对钉钉过去生态建设的认可，更能激发钉钉未来对生态建设之路的探索。在“生态品牌”的概念下，钉钉希望更多地向外界传达开放、共赢、繁荣的理念，进一步巩固品牌心智，吸引更多的生态伙伴进入钉钉生态，并加深和钉钉的融合，一起共赢未来。
Q：生态品牌的特点之一是可持续发展，不断创造新的价值。从社会层面看，钉钉与其他倡导“生态”意义的企业一起参与到“生态品牌”体系中来，具备哪些价值与意义？
A:主要有以下的三点：
1）更多地向社会传递开放、共赢的理念。
2）钉钉自身能做到的事是有限的，但和生态伙伴共建的生态圈，能够发挥的作用和提供的价值，远远大于钉钉和伙伴的简单加总之和。这是一种多赢、健康的模式，如果有更多的企业能够加入生态品牌的体系中来，能创造的价值会是指数型增长的。
3）参与生态品牌建设，也有利于自身品牌的长久发展。钉钉自身的活力，很大一部分也来自于生态的繁荣。
