随着人们健康意识逐步提高以及疫情等因素影响，网购医疗产品和服务成为新消费趋势。数据显示，2022年中国消费型医疗服务已步入万亿市场，预计2025年，市场规模有望提升到2.4万亿元
3月22日，美团在其消费医疗行业峰会上公布，去年该平台消费医疗的核心用户规模同比增长超30%，同时口腔、眼科、体检、中医等健康消费明显增加，消费需求从传统治疗向预防延伸转变，即呈现规模增长、多点开花、个性消费三大特征。
值得一提的是，在个性消费方面，需求更细分、消费更多元。美团医疗与动脉网联合发布的调研报告显示，20到35岁的年轻人是口腔消费核心人群，洗牙成线上消费最多项目，补拔类项目消费上涨迅速。同时，在儿童齿科消费中，过去5年间涂氟在儿童齿科消费项目中的占比提升了18%，增幅最快。另外，视光全品类成为眼科细分市场的增长“黑马”，年同比涨幅最高超过500%。
线上消费医疗需求的快速释放，也在驱动供给增长。美团数据显示，口腔机构在2022年的新开店增速达到15%，其中连锁机构新增超过20%，二线及以下城市增长速度更快。在眼科领域，北京、上海、深圳、成都四城的线上热度与交易转化持续领跑全国。
面对医药健康线上消费需求与供给端掀起的热潮，该新兴赛道竞争也是日益激烈，而医疗品牌正在积极寻求数字化变革来提质增效。据美团方面透露，从去年以来，已有25000多家医疗品牌，与美团合作探索数字化变革。
“去年12月，我们在美团上把实体机构的服务‘搬’到线上，扩大了线上供给范围和多样化的供给玩法，明显感受到视光、屈光等线上预约订单销量的增加。”爱尔集团营销中心总监伍晋弘表示，2月爱尔眼科在美团线上门店的下单用户数同比增长160%，部分门店交易涨幅高达745%，今年爱尔500多家线下机构都将在美团上进行数字化改造。
此外，口腔连锁机构对数字化的布局更为深入。据了解，泰康拜博口腔于2016年入驻美团，目前170多家线上门店，累计服务的消费者规模突破百万级，且部分门店在2022年的线上交易用户数涨幅翻倍。
不可忽视的是，消费医疗的线上化进程加快，也倒逼着线上消费医疗行业的标准化建设以及服务质量的提升。据悉，美团已联合爱尔眼科、新视界眼科等机构，对线上服务内容做出标准化和结构化改造。
在动脉网蛋壳研究院资深分析师胡煊看来，数字化手段可以帮助消费医疗机构改变过去营销成本高、运营不标准、信息不透明等问题，使机构更专注于诊疗质量和运营能力的提升，从而实现规范化、标准化，继而带来更大规模化发展的可能。
“消费医疗领域正迎来蓬勃发展新机遇，美团正在通过创新服务和技术，推动互联网与消费医疗实体门店深度融合，提升全链路的消费体验，推动消费医疗向规模化、连锁化、标准化方向迈进，并带动整个产业提质增效。”美团丽人及医美业务负责人李晓辉表示。
“美团平台一些新玩法如达人探店、直播等，我们都有兴趣去尝试，因为这些能够触达到更年轻的消费者群体，更有趣味性。”瑞尔齿科副总经理兼华北地区总经理胡云帆表示，“美团今年会加大KOL，包括达人探店的扶持，我们也会结合这种趋势，多做一些内容储备，主动抓住平台机遇期。”
有关未来计划和具体举措，美团消费医疗产品负责人伍盛菲介绍称，目前公司整个消费医疗团队还处于初期阶段，当前阶段会更多聚焦在产品能力建设上，包括加大医疗供给覆盖的广度和深度，以及人力投入，并破除消费者认知门槛和信息壁垒。今年面向商家端，公司将简化商家线上操作流程、提供更多便捷工具，以及扶持小商家尤其是新加入平台的商家，提供给商户高性价比的商业化方案。
