勒夫在升职为高级项目经理后，遇到了一个意想不到的挑战。他继续向职能主管、产品开发主管吉娜汇报工作，同时还要向另一位项目负责人纳文汇报工作。纳文负责一个重要的新软件开发项目。这种双重汇报的结构本意是为了加快交付进度，但勒夫很快发现，他的两位上司之间几乎没有交流。他经常需要在两人之间传递信息，努力协调互相冲突的优先事项，并在不同的要求中寻找平衡。
像勒夫这样的情况不仅令人沮丧，而且还越来越常见。盖洛普的数据显示，超过72%的美国员工在矩阵型组织中工作，这种组织结构要求他们对两位及以上的上司汇报。跨职能和项目制工作的兴起，意味着员工除了正式的上司之外，还可能要向项目负责人、地区主管或客户合作伙伴汇报。
