传统的领导力要素——战略思维、运营专长、技术敏锐度——似乎已经不足以应对当前的挑战。宏观经济的不确定性、地缘政治的动荡，以及最具颠覆性的技术变革——生成式AI的出现，正在重塑商业和社会的基本面貌。然而，技术的进步并未改变人类的基本需求。技术与人性之间，既不是一道简单的是非题，也不是非此即彼的选择题，而是一道需要平衡的复杂难题。这让所有组织，甚至全人类，都身处一个前所未有的、既陌生又令人兴奋的变革时代。亚马逊作为一家科技企业身在其中，充分参与和体验着此次变革的深度、广度与难度，也一直努力找到拥抱这项巨大变革的思路与做法。
早在2011年，公司就开始在推荐系统中应用机器学习技术。2014年推出的Echo智能音箱和Alexa智能助手，开创了消费级AI应用的新纪元。在2016年的致股东信中，贝佐斯就敏锐地指出机器学习和人工智能是一个“显而易见的趋势”，并强调公司要积极拥抱这一趋势。近年来，随着生成式AI的兴起，亚马逊进一步加速了AI技术的研发和应用，推出了面向企业的生成式AI全托管服务Amazon Bedrock，以及自研大语言模型 Amazon Nova 等产品。十余年的探索历程至今，亚马逊不仅展现了技术创新的速度，更凸显了在变革中保持组织活力的重要性。
