4月9日，京东超市公布2024年母婴业务成绩单，关注用户近2.5亿，全年购买用户数突破6000万，用户量、销售额、订单量分别同比增长12.5%、14%和近20%。
京东集团副总裁、京东零售大商超事业群洁护母婴事业部总裁牛英华指出，这一成绩的取得，源于京东对用户需求的精准把握。通过强化自营模式、优化供应链效率以及创新服务体验，京东超市不仅赢得了消费者的信任，更成为母婴品牌实现增长的确定性渠道。
目前，母婴行业正面临前所未有的挑战。随着经济结构转型升级、人口出生率变化以及家庭结构小型化等外部环境因素的演变，市场对母婴产品的需求愈发多样。奶粉从卷成分、卷元素、卷功能，到分段分龄、口感体验、产品形态创新；纸尿裤、喂养餐具、洗护用品、儿童床品等品类，从材质到性价比的竞争也日益激烈。既要追求品质，又要注重性价比，已成为新母婴消费主流人群的核心诉求。
面对这一市场趋势，京东集团CEO许冉表示，京东在母婴赛道将进一步强化自营模式，加大品牌直供合作、投入更多资源；同时，加大商家侧降本增效力度，持续推动产品与服务创新。
在市场环境变化的驱动下，京东等母婴电商平台也在不断调整策略。牛英华介绍，在商品层面，京东超市将借助多种独有的营销工具和分析模型，联合品牌开发推广五大消费新趋势商品，涵盖敏感人群、精细分龄、便携懒人、智能育儿以及颜值IP商品。
目前，京东超市已与Coolbaby合作，聚焦便携懒人化趋势，推出“一步到位”婴儿床全家桶，迅速跻身品类日销榜首；与布班迪定制的小猪佩奇婴童尿裤、与德祐共同推出的庆余年悬挂洗脸巾，因满足消费者对颜值IP化的需求而广受欢迎。
在用户运营方面，京东超市与小红书、妈妈网、宝宝树等平台深度合作，联合中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心、月子中心等机构，共同打造“一万个妈妈班计划”，帮助品牌全渠道挖掘潜在用户群体。在服务升级上，京东超市新推出孕产妇商品的“孕产保障”服务及童床童车的免费安装服务；在渠道建设上，线下新开600家京东母婴生活馆；在用户权益方面，积极推动“母婴政府消费券”在多地落地实施。
育儿成本已经成为消费者首要考虑的问题。对此，京东超市与江西省南昌市商务局联合推出的“江西母婴消费券”。消费者通过京东APP领取消费券后，购买奶粉、尿裤等母婴商品可享受10%的补贴优惠，每月最高可节省近千元。这一举措不仅减轻了育儿家庭的经济负担，也为母婴市场的消费升级注入了新动能。
展望未来，京东方面表示，将在欧洲线上零售业务启动母婴、玩具的国际品牌和出海品牌招商，并通过拓展基础设施建设和自营模式，在西欧主要城市推出211配送服务，进一步拓展全球母婴市场。
（《财经》新媒体综编）
