中国出境游客最关注人身安全,九成有旅游保险需求

来源 | 《财经》杂志 作者 | 《财经》记者 杨芮 编辑 | 袁满  

2025年05月28日 19:03  

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中国是亚太地区对出境旅游保险认知度最高的市场之一,90%的中国出境游旅行者计划在下一次国际旅行中购买旅游保险

出境游正在不断回暖。

从出入境流量来看,国家移民管理局4月15日发布的数据显示,全国移民管理机构累计查验出入境人员1.63亿人次,同比上升15.3%;其中内地居民8027.2万人次、港澳台居民6572.4万人次、外国人1743.7万人次,同比分别上升15.4%、11.2%、33.4%。

Airbnb爱彼迎中国数据显示,中国用户的端午节假期出境游搜索热度同比增长超2倍,其中亚太地区增长最为显著,尤其是日本和韩国,搜索量同比增长超过三倍,显示出强劲的需求。

携程旅行发布的《“五一”假期旅行数据报告》显示,出境游订单量同比增长两成。日本、韩国、泰国、马来西亚、新加坡、美国、越南、印度尼西亚、澳大利亚、意大利等国家上榜热门出境目的地。

5月27日,安联世合携手安联人寿与京东安联共同发布的《2025中国出境游指数》(2025 Allianz Travel Index,下称“指数”)显示,中国是亚太地区对出境旅游保险认知度最高的市场之一。调研结果显示,90%的中国出境游旅行者计划在下一次国际旅行中购买旅游保险。安心无忧被视为出境游规划中的核心考量。

上述指数的调研显示,90%的中国旅行者在2025 年有出境游计划,澳大利亚/新西兰是最受欢迎的出境旅行目的地,其次是亚洲国家和地区。个人事务羁绊与地缘政治风险顾虑,构成2025年无出境游计划的核心因素。

从具体的地域选择看,澳大利亚、新西兰及太平洋岛国(33%)是此次受访者中最受欢迎的目的地,亚洲其他国家和地区(27%),英国及欧洲13%,北美/加拿大8%,中东及北非4%,还有中美洲/加勒比海岛屿3%、南美洲2%等。

出境游正告别“走走停停买买买”的老套剧本,大多数中国人出境游的主要目的是休闲放松,其次是文化体验、购物消费,冒险探索和参加活动等。此外,社交媒体正影响大部分消费者,70%的消费者的出境游决策受社交媒体(如抖音、小红书)的影响。45%的中国旅行者为他们的下一个假期出境游计划2万元至3万元的人民币预算。

值得关注的是,人身安全是中国游客出境游的首要关切,其次是极端天气事件,30岁-49岁群体对此尤为敏感。语言障碍问题凸显,女性群体对此关注度更高。娱乐需求是国际航班乘机时最重要的考量,其次是应对行李丢失的预案,但男性对此关注度较低。

调研结果显示,90%的中国出境游旅行者计划在下一次国际旅行中购买旅游保险。安全与医疗保障成为首要考量:人身安全(49%)和极端天气事件(42%)被列为购买旅行保险的最主要动因。强有力的医疗保障与24小时全球紧急救援服务也是众多中国出境游旅行者的重要考虑因素,凸显出远超航班取消或财产遗失等保障范围之外的全面保障需求。

而购买出境游保险的渠道正日趋多样化,虽然旅游网站仍是主要投保渠道,但通过航空公司、酒店、旅行社,以及微信、支付宝等数字支付应用投保的趋势正不断上升。

图源:《2025中国出境游指数》

据腾讯微保披露的数据显示,自2025年3月春游季开始,微保小程序在售的运动意外险、境内外旅行险等产品的需求明显上涨。截至2025年4月15日,微保平台的运动意外险在4月单量较2月已增长超400%,境内外旅行险投保单量实现翻倍。

安联人寿执行董事、首席执行官崔毳表示:“根据国家移民管理局发布的数据,2024年内地居民出入境达2.91亿人次,同比上升41.3%。随着中国公民出境旅游市场的复苏,安联人寿的境外旅行险业务保持良好增长态势。”