2025年12月的第一周，美国拉斯维加斯，亚马逊云科技re:Invent大会的现场，四天会期，六万人规模，上百款新产品发布、无数参展方，让人眩晕和迷路。但是，跳出所有的技术细节和新产品目录，至少可以看清三件事：
1. 亚马逊云科技在AI时代是怎样的角色、底气和使命？
2. AI当下正处于怎样的阶段、下一步会如何？
3. 这一切对我们普通人而言，有何意义？
超越“卖铲子”，成为土壤、托举者
亚马逊云科技从服务亚马逊电商起步，到后来成为互联网时代、企业数字化的首选云服务商。进入AI时代，AI的能力始于算力，亚马逊云科技进化为AI时代的基础设施，可以说既是业务顺理成章的有机生长，也是在AI生态中明确的战略选择。从底层算力、到中间层的大模型、再到最上层的应用，对每家企业而言，在快速庞大繁荣的AI生态中找准自己的生态位，是一切的起点。
因此，亚马逊云科技公用计算高级副总裁Peter DeSantis在2025年re:Invent上强调“AI时代云基础设施的重要性”，是对亚马逊云科技在AI时代的生态位的清晰宣告。
但是，选择不代表能力。想想看，我们对所谓“基础设施”会有怎样的要求？它必须极其强大、稳定、安全、可信赖，它还要足够便宜。
Peter DeSantis的六大重磅发布，已经进化到第三代的自研芯片Amazon Trainium3 UltraServers，已经在路上、性能加倍的Amazon Trainium4；Amazon Graviton5处理器；Amazon S3 Vectors向量存储，等等，都是为了以碾压级的性能与极致性价比，为AI时代的企业需求与创新、创造提供坚实可靠的运行底座。
如果说做到“安全、可用、弹性、成本、敏捷”是亚马逊云科技的基因所在、由一以贯之的优势积累而来，那么，利他之心、成就客户则是亚马逊企业文化的延展。
亚马逊现任首席执行官Andy Jassy曾对媒体说：“很多科技公司痴迷于自己的技术，却对于帮助客户解决问题毫无兴趣。”近两年来，很多企业苦于通用大模型太“通用”，不理解企业业务，无法融入企业的专有知识，而从自身业务出发自建模型，则面临成本高昂或能力不足。在2025年re:Invent闪亮登场的Amazon Nova 2模型家族，尤其是Amazon Nova Forge ，首个支持企业自建前沿AI模型的创新服务，定然会让很多企业怦然心动。
在当下的AI“淘金热”中，亚马逊云科技、英伟达等被喻为“卖铲子”的。但是，AI时代的“基础设施”，显然比水、电、交通、铲子要硬核很多、复杂很多，亚马逊的企业文化也让其角色和价值远远超越了“卖铲子”。亚马逊云科技在AI浪潮中的真正角色，是土壤、是生态建设者，是托举者。
而且，AI技术与产品的突飞猛进，不应该只是技术圈的狂欢、一小部分人的高光，而应该成为全行业的福报、全人类的福祉。在re:Invent 2025五场主题演讲所提到的数据和案例中，最让我难忘的，不是亚马逊云科技上诞生了多少家独角兽企业，而是致力于环保事务的企业（清理海洋里的塑料）、历经百余年的传统行业（媒体集团）、医疗服务公司（从声音识别早筛渐冻症）等等，如何因亚马逊云科技的AI技术加持而梦想成真。
这才是AI时代“基础设施”的价值所在，这才是“托举者”的具象化。
从有问必答到使命必达
今天，很多人已习惯和AI聊天。虽然聊天AI逻辑清晰、知识丰富、表达舒适，给建议也给情绪价值，但还只是嘴皮子功夫，没有动手能力，也不对自己的言论（“一本正经地胡说八道”）负责。而生成式AI的新生代——AI Agent、Agentic AI却是行动的巨人。
聊天AI是有问必答，AI Agent、Agentic AI则是使命必达。
Agent收到人类自然语言的指令之后，会自行设计工作流程、调用所需数据/资源、执行并完成任务。甚至，亚马逊云科技发布的全套Agent产品，还可以自查bug、评估结果。不仅使命必达，而且情绪稳定、不眠不休，AI Agent将是职场的顶级牛马、职场人的神队友，也将是生成式AI真正释放价值的关键所在。
亚马逊云科技首席执行官 Matt Garman预言，“在每家公司、每个可以想象到的领域，都将有亿级数量的Agents在工作。”亚马逊创始人杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）创办的太空探索公司蓝色起源（Blue Origin）已经率先用了起来。亚马逊云科技 Agentic AI副总裁Swami Sivasubramanian则分享了很多日常场景。例如，不仅帮你一人的出行做好规划与执行，当你和一家人一起旅行时，按照每个家庭成员的偏好、行为特征来规划行程。再比如，客服体验上的优化升级也指日可待，有了Agent的并行与协同作战，用户就能避免面对智能客服中那种“鬼打墙”体验。
不过，Matt Garman和蓝色起源的高管都说了同一句话：目前，Agent就像青春期少年，充满能量和潜力，但缺乏足够的边界感和判断力，因此，需要清晰明确的规则，约束其行为边界。另一个共识是：AI技术与应用仍处于早期，我们当下身处的只是AI时代的黎明时分。智能体的全面就绪与海量上线，是否将成为AI价值释放的拐点？AI应用日升中天时的商业和社会生态会是何种图景，考验所有人的想象力和创造力。
召唤新的文艺复兴？
“AI会取代人的工作吗？”
过去的这一年里，亚马逊副总裁兼首席技术官 Werner Vogels在全球旅行、拜访客户，所有人都会问他这个问题。
半个世纪以来，程序员、开发者使用的语言不断迭代。但什么是不变的呢？AI时代的创造者（builder）需要怎样的新技能呢？Werner Vogels以文艺复兴时期做类比，建议所有开发者、创造者成为像达芬奇的奇才和全才，或“文艺复兴式的人才”。
文艺复兴式的人才须具备五个核心能力：充沛的好奇心、系统思维能力、沟通能力、自主性（做工作的主人，不要让工具成为工作和你的主人）、博学多才（而非细窄专业人才）。
与其说Werner Vogels是在提拥抱AI时代的建议，不如说，作为一个技术信仰者与技术理想主义者，他希望借此召唤一场由AI技术带来的新文艺复兴：充满创造力的跨界天才们蜂拥而至，将人类的艺术与科学推进一大步，让人类享受更多科学与艺术的滋养，让现在地球和人类遇到的很多难题，诸如环境、健康问题能被更快更好地解决。
re:Invent全程很触动我的一幕，是作为案例企业代表上台分享的索尼公司高管，他分享的主题是一个词：Kando（感动）。日本企业痴迷于将匠心注入产品，为顾客带来“感动、怦然心动”的产品。这位索尼公司高管分享如何借助Amazon Nova Forge服务创建自用模型时，说所有这一切技术应用，都只是为了持续不断创造出让用户“感动”的产品。
希望AI的光芒能照耀更多人、每个人。
程明霞是哈佛商业评论中国执行主编。
