当你爱AI, 胜过爱同事

作者 | 康斯坦斯·努南·哈德利(Constance Noonan Hadley) 莎拉·赖特(Sarah L. Wright) 编辑 | 周静怡  

  

曾经的科幻想象,已照进职场现实。当AI能为员工提供情感慰藉,这表面的温暖背后是更深的孤独。

我们已步入组织生活的新时代。一个史无前例的现象是:人们在工作中需要交流和支持时,可以求助于人类之外的某种存在。

如今,人们可以与AI进行互动。但员工如何将AI用于社交目的?这种应用又对他们产生了怎样的影响?在一项正在进行的研究中,我们一直在试图回答这些问题,并试着理解这种新趋势将把我们引向未来何方。

这项研究的缘起是孤独感问题——具体而言,是全球许多员工每天在工作中感受到的那种孤独。这种情绪会给企业带来严重影响,包括工作满意度下降、绩效下滑以及员工流失。我们想知道,人们是否会在工作中通过与生成式和代理式AI对话来缓解这种孤独感。毕竟,我们已见证人们对其AI朋友、恋人及治疗师产生依恋的速度之快。

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