小米正在探路线下渠道——线下店的核心是其效率应接近电商，而效率的核心是品类
从2016年开始，以阿里、京东为代表的电商平台和以国美为代表的实体零售，纷纷提出了“新零售”的概念，其成为这两年的热词之一。“新零售”到底是什么？3月6日，小米科技创始人兼CEO雷军在两会媒体沟通会上给出了自己的回答。他认为“新零售”的核心在于两点：第一，线上零售和线下零售结合；第二，通过互联网思维帮助线下零售业提升用户体验和效率，实现转型升级。
在他看来，不管是线上和线下结合，还是用互联网思维重塑线下零售，“新零售”的最终目的是“让更多质优价廉的产品走入千家万户，推动消费升级。”
根据国家统计局数据，2016年网上零售额比上年增长26.2%，此前两年增速分别为2015年的33.3%和2014年的49.7％。三年来，线上增长一路下滑，同时线上流量越来越贵，这使得电商企业开始向线下寻找机会。
根据第三方数据统计机构IDC数据，2016年度全球智能手机总销量排名前五的手机厂商分别是三星、苹果、华为、OPPO和vivo，此前几年保持高速增长的小米首次年度销量跌出全球前五。雷军承认2016年销售量未达目标，其也没有公布2016年销量。线上的生存空间遭遇天花板，这使得小米不得不将触角延伸至线下。但是雷军认为，布局线下零售不能使用传统路径，而是要用互联网的思维和技术提高线下效率。
他表示，大家一提到实体零售就觉得成本高，层层加价，商店没人。小米在创业初期选择用电商的模式，因为在当时的情况下只有电商有机会做到低成本、高效率，从而为消费者提供感动人心、价格厚道的产品。但是发展到今天，电商有电商的优势，线下零售店有零售店的优势，关键在于怎么提高零售店的效率，让它在保证体验和服务的情况下，不需要高成本就能完成销售。
“小米不会固守电商，小米会把电商演化成新零售。”雷军说。小米的做法是开“小米之家”，其全部为小米直营的线下店，专门出售小米和小米生态链公司旗下产品。2016年小米之家开了51家，雷军提出，2017年的目标是250家。
雷军称，小米之家的运营效率相当于同行的20到50倍，坪效是国内一流水平的20倍。他说，通过实践证明，小米之家的效率接近电商，可以实现线上线下同一个产品一个价。如果这套模式可行，将极大帮助零售网络提高效率、改善用户体验，帮助实体零售和流动环节往前发展。
雷军认为，小米之家保证效率的核心是品类。他曾告诉《财经》记者，在小米之家250平方米的店里，小米有二十个品类，因为二十个品类才可以维持一个忠实的粉丝每个月来一趟。如果只有手机，小米就和华为、OPPO一样，一千块钱成本得卖两千五才能扛得住。“我的客流量就是来源于，小米这个店值得你每个月来一趟。如果没有品类，你是做不到的。”
对渠道有过多年研究的业内人士认为，小米开线下店的坪效还需要进一步考验，因为目前小米之家还主要集中在一线城市，等之后开几千家散落到三四级城镇，坪效有可能会下降。
另一位行业资深从业者称，小米坪效一直不错，但是规模还是小。“规模一旦大了，店多了，坪效还能高才厉害。”
此外，小米的线下拓展还包括借力苏宁。自2015年有小米之家入驻苏宁易购线下门店，同时2016年3月，小米5还和苏宁的1200家门店进行合作销售。
（《财经》记者 张珺/文 宋玮/编辑）
