当下，随着商业格局和技术变革加速，早期的数字化实践不再具有示范效应。在迈向新数字时代的过程中，企业不仅面临在更为广阔的场景、更为开放的环境中应用新兴技术的挑战，也需要解决如何将技术投入转化为业务创新引擎的现实问题。
其中，对于人工智能的应用以及衍生而来的人机协作的新型工作模式已经成为企业关注的重点。作为一种全新的生产要素和第四次工业革命中最有影响力的技术应用，人工智能为数字化转型提供加速度，在各种技术之间产生组合效应，创造出强大的商业价值。
人工智能的应用是各企业当前的战略要务。埃森哲曾做出估计，如果所有企业能够积极投资人工智能和人机协作，有望2022年将企业收入提高38%，同时企业的盈利能力也将得到提升。埃森哲最新发布的《技术展望2020》中指出，许多领军企业已将人工智能、机器人等技术引入现有工作流程，然而，仅仅将其视为提高运营速度和降低运营成本的自动化技术并不能令企业获得长足发展。企业需要掌握促进人机交互的工具和新兴技术，打破以往机器响应人类指令的单线执行关系，打造交互式和探索性的体验。
