财经看到 | 从定金到退款,快递“极效前置”才是消费者最后难关?

2020年11月03日 19:09  

本文1210字,约2分钟

哈喽大家好,这里是财经看到第17期节目,今天我们关注的话题是:双十一为什么要付尾款后才能退款?

这两天参加双十一的很多“尾款人”应该已经发现了上述的情况,购买的商品不想要了,不能单独退定金,反而需要先把尾款付了,最后才能完成退款操作。这是否合理呢?又是不是简单的多走个流程多此一举?

事实上,在消费者层面上退定金和付完尾款之后退全款,本质上都是不想买了,但对于制定双十一规则的平台方而言,这一切都是为了淘尽你兜里的最后一分钱。

这件事共分为三层,当然你以为你在第三层,其实你在第一层:

首先,事情本身不是单纯的退钱,定金是不能单独退的,因为定金具有担保性质,如果不支付尾款,消费者实际上没有履行合同义务,所以无权请求返还定金。但为什么付完尾款之后就能退款了呢?因为这个时候完成了合同,商品已经属于你了,你行使的是商家承诺的“无理由退货”权利,你最后退的是货,商家返你的是钱。所以要求你付完尾款再退全款这事从法律上来说就是这么个流程。

但为什么一件简单的事情弄的这么复杂呢?这就涉及到了第二层,双十一的套路。很多人都怀念最开始的购物节,认为简简单单的满减多省事,为啥又要付定金、抢红包,还要去喂猫?其实这背后都有你的成本,只要能延长你的交易周期,哪怕只是在退款之前增加付尾款这个流程,那你参与活动的时长就会增加,商家也就越有机会刺激你消费。此外回到商品本身,在你选择退款的时候,锚定心理就开始作怪,你会不自觉的对比起商品的价格,回忆起此前为了抢红包是找了多少朋友、想了多少办法,尤其是在付完尾款之后,你已经名义上拥有这件商品,你在上面付出的时间越多,沉没成本越大。

好吧,你说商品你就是不想要了,想退款。这里还有第三层等着你。网友爆料中提到了一个很关键的信息:“半夜3点睡觉,本想着早上起来退款,谁想到9点接到电话说我快递到了。”这个时候你想退货?可以,有没有运费险?没有的话先把运费交了!就这样你在这件商品上的成本进一步加大,商品都收到了是不是就不退了?或者哪怕你真的不想要最后也能赚你个运费钱。但为什么你付完尾款立马就能收货呢?小编问了一个做物流的朋友,在他们口中这叫“极效前置”,意思就是在你付完定金后商品就已经配送到了你家附近的中转站或快递柜,但这个时候你并不知道。但只要你付完尾款,触发了路由信息,立马快递小哥就开始配送,你也就收到取件信息了。平台在不断的聚拢你的时间,但最后留给你决策的时间其实是越来越短的。

玩法越来越复杂,对应的成交额也越来越高。11月1日0点,天猫双11“抢先购”开场1分钟,耐克、阿迪达斯成交额就超过1亿,此外还有上百品牌都提前10天就进入了“亿元俱乐部”,受此刺激,阿里巴巴11月2日收盘价310.84美元,上涨2.02%。

打开财经APP, 查看更多精彩内容
更多相关评论 
打开财经APP, 查看更多精彩内容
相关新闻
热门推荐
打开财经APP, 查看更多精彩内容