给孩子一间干净的“自习室”,平台责无旁贷

文 | 《财经》E法特约评论员 田归吾   编辑 | 朱弢

2021年01月29日 12:31  

本文1346字,约2分钟

建议腾讯QQ时刻高度警惕严格自律,自觉承担起互联网企业的社会责任,维护风清气正的网络空间。

近日,QQ自习室的有关话题受到舆论高度关注。

澎湃新闻调查发现,腾讯旗下QQ的“自习室”里充斥着一些涉黄言论,通过聊天室添加用户,发红包可获取淫秽视频,甚至可以向黄色网站导流。澎湃记者举报获得受理后,发现该用户仍能继续发送涉黄广告。

平台涉黄违背公序良俗更违反法律法规,有关部门一直处于高压严管之中。比如在前不久,全国“扫黄打非”办公室就再次部署对微博中存在传播淫秽色情信息且处置不力的情况进行了查处,运营微博的北京微梦创科网络技术有限公司受到行政处罚。

QQ自习室是提供给学生群体的平台,而学生群体中很多都是未成年人。保护未成年人免受淫秽色情信息侵害是包括网络平台在内的社会各方的责任。

尤其当前疫情下,学生们大多已经放假居家,接触电子产品的机会又多起来。就目前的疫情发展态势而言,不排除部分地方还要上网课。如果“自习室”里总出现一些不能让人接受的低俗问题,这类自习室设立的目的和意义就要重新考量了。

针对媒体反映的问题,腾讯QQ表示其有着严格的安全覆盖策略。

首先,自习室的用户群体有安全门槛过滤,进入自习室后会进行自习室规则约束公示;其次,对于需要上麦视频的用户有着严格的条件筛选,上麦视频画面均会过机器的审核以及人工的全量巡查审核;同时,自习室评论安全上有着严格尺度标准的脏字过滤系统,以及机器文本安全模型的识别。

除了技术风控手段和人工巡查方式,自习室也为用户提供了举报入口。

既然如此,自习室为何还会流入一些涉黄信息呢?

不能说平台方完全不作为。据腾讯方面回应,QQ安全团队处理着装不整、吸烟、非自习行为日均100例左右,处理不适合学习氛围的评论内容日均4000条左右。媒体反馈后,其经自查发现确实存在少量恶意用户发布涉黄内容及进行黑产引流,但因为文本内容因环境不同语义变化以及文本的变种对抗存在延迟打击问题。对于利用平台进行色情传播等违法行为,QQ安全团队一直坚决打击,目前已关闭深夜自习室(23:00-8:00)的评论功能,并进一步收紧评论尺度标准,同时提升用户加好友门槛。

看起来QQ有行动也有措施,但效果如何仍待观察。

这里至少涉及两个问题,一是治理能力,一是治理意愿。

虽说技术不是万能的,但应该相信腾讯QQ可以解决类似“因为文本内容因环境不同语义变化以及文本的变种对抗存在延迟打击问题”这种情况。

众所周知,自习室也是一种应用场景,而应用场景对于互联网企业来说就相当于圈来的地,自然是多多益善。目前QQ在被曝光出现低俗问题后,只是关闭了深夜自习室(23:00-8:00)的评论功能,这是否足够能够解决低俗因素所导致的影响呢?还有待观察,笔者也希望QQ能够采取更多更有力的措施。

并非要强迫QQ“壮士断腕”,因为自习室涉黄就一关了之,但它确实也要清楚平台越大责任就越大。同样一个问题,发生在一个小平台身上,其负面影响肯定没有腾讯QQ这种大平台严重。所以,建议腾讯QQ应该“大就要有个大的样子”,时刻高度警惕严格自律,自觉承担起互联网企业的社会责任,维护风清气正的网络空间。

给孩子一间干净的“自习室”,这不应该是奢求,平台责无旁贷。

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