聚焦315 | 手表维修黑幕:小“病”大修、没”病”装”病”已成行业乱象

《财经》新媒体 李洪力/文 潘西/编辑     

2021年03月15日 23:08  

本文1362字,约2分钟

手表小病大修成行业通病,央视315晚会集中曝光了手表维修行业的黑幕。据央视315报道,记者将仅是受磁的手表拿去名表维修中心维修,多地出现“小病大修”“没病假修”“更换零件”“先暴力破坏再维修”等现象,维修费高达450元至2000多元不等。

据称,日常佩戴中,机械手表同电视、音箱、手机等会产生磁性的设备放在一起,很容易导致手表受磁,这也是机械表在维修过程中最简单常见的一个故障,直观体现就是走时不准。

国家钟表质量监督检验中心的工程师表示,受磁手表正常维修只需要消磁仪进行退磁就可以,通常耗时仅一两分钟,成本为零。

但在此次调查中,央视财经记者先后在六个城市的11家名表维修中心对只有受磁故障的手表进行了体验,只有成都、西安各一家机构按照正常维修流程对手表进行了消磁维修,没有收取任何费用。剩下的9家则开出了450元到2390元不等的高额维修费用。所谓的维修名目包括:更换零部件;全面保养清洗;甚至暴力破坏零部件强行修复等。

一个简单的受磁故障,被要求进行更换零件,这到底是有意为之还是诊断失误呢?随后,记者又将一款没有任何问题的机械表,设置为受磁故障,并对机芯内的多个重要零件做了标记处理。这一次维修人员直接打开表盖,不到一分钟就对故障做出了判断,并要价1350元。

这一次简单的受磁故障又变成了需要更换零部件的严重故障,同时维修人员还强调,为了让手表走时恢复准确,还要进行全面的保养。维修人员表示,保养就是里头每个零件都会拆下来,里头有的松动了变形了,都要重新调整,清洗干净,重新再组装恢复出厂标准,1300元打8折。

由此算下来,一个简单的消磁故障,被维修人员开出了2390元的高价费用。

央视记者在长沙国金中心21层名表客户服务中心维修的两块只有消磁故障的手表,在国家钟表质量监督检验中心的工程师检验后发现“手表机芯并未拆解过,所谓的清洗保养更换零件也没有做过”。就这样手表简单消个磁,原封不动在店里躺了一夜,2390元修理费轻松到账,好一出空手套白狼。

同样的修理过程也在其他维修中心上演,深圳京基100大厦27层的名表维修中心,收取了1860元换游丝加清洗保养,北京富尔大厦22层的名表维修中心,收取了1600元换游丝。

至于手表受磁的真正故障,两家的维修人员均闭口不提,只是不约而同的在维修单的免费项目栏里专门注明了“手表消磁”这一项。而在广州万菱国际中心7层名表维修中心,记者的遭遇更诡异,维修人员打开表盖,一个使劲的动作后,手表开始发出异响,真正产生了严重故障。

仅仅是受磁的手表,怎么突然会发出异响呢?记者的暗访设备清楚地记录下来,这个短暂的金属碾磨声明显来自维修人员的一个使劲的动作。在这个使劲的动作之后,手表齿轮每转一圈都会发出一声清脆的“咔哒”声。原来正是维修人员之前的这个异常动作,让手表机芯齿轮受损,真正产生了严重的故障。

天眼查专业版数据显示,目前我国有超过7.2万家钟表维修相关企业。从行业分布上看,76.5%的钟表维修相关企业分布在批发和零售业,另有6.0%的相关企业分布在信息传输、软件和信息技术服务业,5.3%分布在科学研究和技术服务业。

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