IBM全球副总裁周忆:协同创新,IBM利用Garage助力企业升级转型的“全球经验”

2021年03月27日 17:14  

本文2779字,约4分钟

“全球制造型企业开启数字化里程一定要选择一个可信任的伙伴,一起协同创新,才能在全球竞争环境中能够弯道超车。”3月27日,IBM全球副总裁、亚太区首席营销官,艾菲全球董事周忆在“2021中国实体经济论坛——产业链供应链现代化与制造业高质量发展”上表示。

周忆介绍了IBM利用Garage助力制造业转型的两大落地经验。“2014年IBM在美国旧金山开设了第一家IBM Garage(车库创新)工坊,2019年8月,我们在政府的大力支持下,在佛山成立了中国首个车库创新工坊。”现在IBM把助力企业升级转型的经验带到了佛山,周忆介绍了IBM助力英国奥迪及中国佛山本土企业肯富来公司数字化转型的案例,分享了IBM车库创新项目落户佛山以来为企业数字化创新转型提供服务的成功经验。

周忆表示,车库创新工坊能以较低的成本,最快的速度帮助企业实现商业价值最大化,由此企业产品上市的速度可提高两倍,设计时间可以缩短75%,而开发的时间可以缩短33%。这些年IBM通过创新工坊,利用云平台上的前沿技术已经为全球500多家客户运行了创新项目。

以下为发言实录

尊敬的郑主席,各位嘉宾,女士们、先生们大家上午好!我是第一次来佛山,第一次参加这个盛会,我今天有两个感触。第一,现在已经是12点半了,各位领导各位嘉宾都在认真聆听,对于演讲者以及整个内容的尊敬,让我非常感动。

第二,我是第一个企业代表,或者说全球的企业代表站在这里跟大家分享一些落地的经验,我非常荣幸。专家学者们讲了很多实现实体经济下一波革命和转型非常高屋建瓴的看法,我从一个企业的角度,讲一些落地的东西,讲两个案例,一个是英国奥迪的案例,一个是我们本土肯富来在佛山的案例。

IBM公司,大家可能比较了解,是有110年历史的全球知名IT公司,我们其实在制造业深耕了很多年,这么多年来利用人工智能、物联网、区块链很多技术,我们帮助了全球一大批制造型企业开启它的数字化里程,其实在这么多年的时间当中,我们有个发现,就是说一定要选择一个可信任的伙伴,一起协同创新,这样才能成为在全球竞争环境中能够弯道超车。

接下来我想讲几个简单的概念,第一个说起创新,很多人会想起Garage车库,乔布斯在车库里面创造了苹果,而惠普的两位创始人在车库里面创造了惠普,所以应该说整个美国硅谷的创新文化也因为车库文化而享誉全球。

2014年,也就是7年前IBM在美国旧金山开设了我们第一家IBM Garage(车库创新)工坊。这些年我们通过这个创新工坊,利用云平台上的所有这些前沿技术已经为全球500多家客户运行了创新项目。

Garage究竟是什么呢?简单的说, 是将人员、场地和方法论规范地结合到一个创造性的环境中,以最佳实践为基础,以技术为支撑,和用户一起开展设计思维工坊,所谓Design Thinking workshop。它以敏捷开发、DevOps等步骤去完成商机分析、开发构建、部署管理等工作,实现快速创新和业务转型。所以,这是一个与用户同行,同创的创新工坊。而IBM Garage能给企业带来的是较低的成本、最快的速度,来帮助实现其商业价值的最大化。由此,企业产品的上市速度可提高2倍;设计时间缩短75%;开发时间缩短33%。

IBM Garage能够带给用户什么样的好处呢?能以较低的成本,最快的速度帮助企业实现商业价值最大化,由此企业产品上市的速度可提高两倍,设计时间可以缩短75%,而开发的时间可以缩短33%。

我分享一个英国奥迪的案例。几乎90%的汽车销售都始于互联网,新冠疫情让很多汽车的分销商不得不关闭很多实体店。所以网上用户体验变得非常重要了,因为在购车的时候很多用户会考虑很多因素,比方说价格、型号、颜色、驾驶感、创新感还有安全性,这些因素都是非常重要的考量。

如何打造更好的在线互动平台,精准地了解用户的需求和偏好去增加粘合度和忠诚度,这是英国奥迪面临一个很大的困境和挑战,所以他们就找到了IBM。

于是双方一起明确了数字转型的战略路线图,迅速开发了一些以用户为中心的,提高用户体验工具,比方说试驾、车辆保养这些一些APP,同时利用云平台、市场分析工具以及敏捷开发的各种方法帮助奥迪从手机端到电脑端,全方位提升它的客户体验。

结果非常令人兴奋,因为首先应用的开发速度提升了75%,以往开发一个应用要用六到十二个月的时间,现在三个月就能交付,非常快。另外它的商机也增长了59%,2020年当英国整体车辆,汽车销售降低29%的同时,奥迪的购买需求同比增加了59%。它的汽车交付量也增加了50%,所以疫情下它的业绩不降反增。

我们现在把助力企业升级转型经验带到了佛山,在2019年8月的时候,我们在政府的大力支持下,在佛山成立了中国首个车库创新的工坊,当时朱市长给了很高的评价,并专门派蔡市长来参加了我们挂牌仪式,所以中国首家车库创新就在佛山。

我们当时跟在佛山很多企业进行了探索,今天我分享佛山肯富来的创新实践。肯富来泵业这家公司是中国泵业的一个翘楚,过去几年他们就有很多数字化系统,所有系统上线之后,发现一个问题,数据之间互相无法打通,所有的数据都散落在各种各样的平台上,使得生产运营和销售没有带来增量。这样的数据带来的挑战,一是排产计划难,再有就是订单和工单变更频繁,然后就是库存大量挤压。结果肯富来的肯富来CEO决定借助 IBM Garage来帮忙。经过思维工作坊几天的研讨,把目标锁定在订单和工单可视化以及和模板化。

IBM提出的方法MVP(minimum viable product,最小可行性产品)是一种流行的产品开发方法论,可以用最小的可控成本来测试业务场景是否可行,MVP使得我们最后能够通过可视化的界面去实时了解订单工单的执行状况,去改善由于单子变更复杂的流程所产生连锁的效应,造成大量工作的挤压,由此又能够动态智能地分析所有的库存。

这个项目给肯富来带来了看得见摸得着的经济效益,整个公司降低了30%的订单预期风险,同时订单的处理,从原来20分钟一笔提升到1分钟一笔,订单的处理效率提升了6倍,而由于交付率提高了20%之后,整个销售也提升了30%,库存降低了30%。

我们在佛山还跟日丰等其他几家企业有过像这样的的合作,无论是制造型企业还是一些金融型企业,都是用车库文化和IBM公司技术人员开发人员以及顾问一起来分析我们数字化转型的路程,从MPV着手,从最小可行性产品入手,已经创造很多数字化的转型。

我们这个中心就在佛山,无论是政府领导,还是企业领袖,都寄予了厚望。我们也希望,能有更多的创新的先行者莅临参观,与我们一起,不负众望,协同创新,扬帆全球,勇立潮头!我准备了一个一分钟的视频,其中包括了葆德和肯富来等企业在内的创新求变的故事, 请大家观看。

谢谢大家!

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