淘宝天猫公布25条618商家帮扶举措 电商消费信心亟待提升

2022年05月13日 17:24  

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在内、外环境因素影响下,上游生产商、下游销售商经营都遇到实际挑战。5月13日,淘宝天猫宣布将针对今年天猫618,推出金融补贴、物流疏通、流量补贴、疫情特别举措、技术升级等五方面举措。

据悉,今年618淘宝天猫对商家的帮扶举措数量上是去年天猫双11的两倍多,共计25条细则,涉及商家经营的全部环节。

例如在资金方面,网商银行在备货环节不仅为商家提供利息最低8折的信用贷,还为部分产业带和公益捐赠类商家可额提供一次利息最低9折的信用贷。在预售期,预售商家可免费享受100亿元额度的回款服务,只要消费者支付定金,商家即可免费回款部分金额。在售卖期,淘宝天猫为商家免费提供1000亿元额度的提前收款服务,发货即可部分回款。

在营销方面,淘宝天猫提供了一系列数智化经营工具。618期间,多项阿里妈妈营销工具免费。此外,阿里妈妈还升级了“万相台”,提出新品加速、爆品提效、规模化拉新三个计划,可平均提升商家20%经营效率。

除此之外,为了排除风险,淘宝天猫设置了服务通道。平台规则将持续动态更新,因疫情引发的消费投诉免罚,揽收及时率、退款退货处理等指标不作考核。“黄牛扫货”、“差评敲诈”、“同行攻击”等风险将被实时拦截。商家错放类目、错设价格等误操作,会收到提醒或预警。以往需要找人工客服才能解决的问题,现在通过“商家服务大厅”的自助办理就可以办理。

商务部研究院电子商务研究所所长张莉分析认为,目前,许多商家信心有所减弱,但从淘宝天猫618举措来看,此次力度较大。与前几年相比,更多、更实、更精准。这些举措,以及10亿消费者、供应链和服务模式,或将为618销售带来更多利好,也可为电商消费带来更多信心。(《财经》新媒体综编)

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