良性的司机和车辆服务生态是决定网约车服务质量的关键。近日，滴滴网约车平台公司CEO孙枢表示，滴滴希望与所有合作企业一起共建稳定、透明的产业链生态，从而创建一个良好的司机生态，最终共同为乘客提供优质的出行服务。
据悉，在2022年，滴滴升级了与合作企业共建的规则治理体系。除了完善从售前、交易到售后服务全流程标准，还制定了一系列的企业运营和司机服务百科手册，并开展多场与合作伙伴的线下交流。在诸多措施影响下，2022年度司机满意度和商家满意度都有所提高。
针对2023年发展规划，滴滴方面表示，滴滴计划推出更加灵活多元的产品服务，帮助合作企业实现数字化转型。此外，滴滴还会与产业链各方共同覆盖到更多城市，加大司机和车辆服务网络。
值得一提的是，此前受环境影响，网约车行业曾一度出现经营困境。据滴滴方面介绍，近三年以来，产业链上的上千家租赁公司主动为司机提供车辆租金延免等帮扶数十亿元；同时滴滴和保险公司还通过探索直连保司、降低渠道费用等方式，为参与的网约车司机平均降低了10%左右的商业车险成本。
目前来看，随着滴滴等网约车平台不断加大投入，网约车行业正在加速恢复。网约车监管信息交互系统统计，截至2022年12月31日，各地共发放网约车驾驶员证509万本、车辆运输证211.8万本，环比分别增长1.6％、2.6％。
“目前，全国各地的出行和消费快速恢复，过去几个月网约车订单量不断增长，未来滴滴会持续投入多种乘客优惠和司机补贴，帮助出行市场的复苏。”滴滴方面表示。（《财经》新媒体综编）
