MINI中国4月21日在官方微博发布声明，就近期上海车展的“冰淇淋”事件致歉。在18、19号两天，该公司通过MINI App领券的方式，共发放600份冰淇淋给现场观众。除了每天300份的发放外，公司还预留了非常少的一部分给现场工作人员，视频里的4-5个“老外”是该公司员工，佩戴有员工胸牌。
宝马MINI称，事件中的两位礼仪小姐姐也是刚刚踏入社会的年轻人，希望给她们多点宽容和空间。MINI中国也对流程疏忽和管理不细致致歉。
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宝马MINI回应冰淇淋事件：工作人员失职
4月20日，就网友爆料上海车展宝马mini展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋一事，宝马 @MINI中国 发文回应并致歉，MINI中国表示“因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。”全文如下：
MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！
我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！
