当前，伴随人工智能大模型技术突破性发展，各项AI+技术被广泛应用于千行百业。在教育行业，近年来，中移云能联合移动各省公司，已陆续为湖北、四川、江西等多个省份规模化部署移动云AI巡考系统，并成功应用于高考、考研等国家级招生考试。
6月14日，2025年上半年大学英语四六级考试正式开考，作为国家级标准化考试，四六级考试覆盖全国超千万考生。为充分保障考试公平，确保AI巡考系统安全、准确、稳定运行，应四川、湖南、陕西等省份教育考试院要求，中移云能积极践行央企责任担当，依托重大活动保障体系，在考试期间，针对移动云AI巡考系统承担重保任务。
在此次“大考”中，中移云能组建了由超200名技术专家、业务骨干组成的大学英语四六级考试保障团队，为全国多省份的AI巡考工作提供专业技术支持，依托7×24小时全域智能监控体系，对电力供应、网络传输、计算资源、数据存储及AI巡考系统等核心基础设施进行全链路监测，确保考试全程系统100%稳定运行，交出了“零重大网络故障、零重大网络安全事件、零重要客户投诉、零负面焦点事件”的满分答卷，圆满完成2025年大学英语四六级考试的保障任务。
大学英语四六级保障团队驻考试院现场值守保障
构建全生命周期保障体系
“三段式”上云服务，“纵横双驱”协同机制
中移云能聚焦流程工具的标准化建设，打造应急保障、风险治理、资源优化一站式服务，构建并实施覆盖客户业务上云全生命周期的端到端客户稳定性保障体系。
“三段式”上云服务
针对客户业务全生命周期实施“三段式”服务：上云前，确保架构规划科学、实施路径清晰；上云中，联合客户开展功能验证与压力测试，以实战化场景模拟检验方案可行性；上云后，基于客户业务个性定制专属运维服务，对客户业务与云上资源进行全面监控、优化调度与故障处置。
“纵横双驱”协同机制
为进一步提升保障效能，团队强化构建“纵横双驱”协同机制：纵向保障全生命周期，覆盖准备、实施、总结的全流程服务体系，确保每个阶段工作精准推进；横向打通客户、省代表处、运维部门等多方协作链路，实现信息高效互通，以系统化、规范化服务模式，为客户云上业务稳定运行提供坚实保障。
多维夯实保障基础
四大维度全面部署
保障准备阶段，中移云能各部门组建保障工作组，从客户保障、服务保障、运维保障、产品保障四大维度夯实保障基础：
客户保障
规范执行流程与责任分工，确保应急响应高效有序。
服务保障
落实属地化服务，确保信息传递与需求响应畅通无阻。并针对客户个性化需求制定“一户一案”，促使客户业务全链条可控。
运维保障
从方案评审阶段，资源保障方面，考前管控环节等多维度推进，全方位保障业务稳定运行。
产品保障
对保障客户业务进行性能优化，建立内部优先级调度机制。
动态实施保障策略
三大策略保障落实
保障实施阶段，中移云能通过强化业务监测、深化协同机制、优化服务响应，落实高效联动的保障策略：
密切关注业务
运维团队每场考试前对关键设备和资源进行深度巡检，并实时同步巡检报告，确保设备运行状态透明可控。
省专高效协同
各省代表处组建专项沟通群和会议作战室，实现高效协同，加速客户问题处理流程。
服务响应主动
面对四六级考试与周末时间重叠的特殊情况，团队成员仍驻守现场，切实将保障责任转化为服务实效。
科技的力量，在无声守护中彰显温度；企业的担当，于重大时刻里尽显锋芒。从云端到考场，中移云能不仅是技术屏障的构筑者，更是关键领域安全运行的坚实基石。多年来，中移云能以专业与担当为国家级教育考试（高考、考研、英语四六级）、重大会议（全国两会、中亚峰会）及全球顶级体育赛事提供坚实保障，全力护航国计民生关键节点平稳运行。
未来，中移云能将持续深耕教育公平、政务安全、赛事保障等关键领域，以数智力量为基，以创新技术为翼，加速前沿技术应用，构建更智能、更坚韧的保障体系，做关键时刻的守护者、推动社会高效运转的驱动者。
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