6月2日,滴滴发布2026年一季度业绩报告。报告期内,滴滴国内业务实现稳健增长,海外多业务协同效应持续释放。
数据显示,今年一季度,滴滴核心平台订单量(包括中国出行和国际业务在内)同比增长13%,达到48亿单。其中,中国出行单量连续13个季度稳定增长;国际业务快速发展,GTV增速高达60%,带动核心平台GTV同比增长21%至1233亿元,经调EBITDA盈利9.13亿元。
滴滴创始人、CEO程维表示:第一季度中国出行再创新高,国际业务强劲增长。我们推出AI产品小滴,依托AI能力升级安全管理体系,加大线下服务体系建设,做深品类打造品牌服务,升级会员体系,让出行体验更安心省心,让提供好服务的司机获得更多收入。我们对国际业务发展充满信心,将持续加强国际业务建设,深耕本地服务。同时,加大自动驾驶投入,加速自动驾驶在国内外市场落地应用,携手各方伙伴为行业和社会创造长期价值。
AI技术全面融入打车场景 多元化拓宽服务边界
得益于在出行领域的长期布局,滴滴中国出行业务再创新高。滴滴数据显示,2026年一季度,滴滴中国出行订单量达35.47亿单,日均订单3940万单,刷新历史纪录;GTV同比增长10%至858亿元。
公司还加速了AI技术在出行场景的应用落地。一季度,滴滴AI出行助手小滴上线了“空气清新、后备厢大、驾驶平稳”等90余个精细化服务标签。通过十余年的数据积累和AI算法,AI能够读懂用户模糊、个性化的出行需求,并将需求转化为平台可执行的匹配条件,让服务从“打到车”转向为“打对车”。
在安全领域,滴滴将多年的安全能力与AI技术融合,研发出安全AI模型平台。通过引入"AI智能研判+安全专家人工复核"的人机协同模式,滴滴有效提升了安全风险识别精度与干预效率,在持续提升平台安全能力的基础上,推动治理效率提升和运营价值优化。
用户不仅要打对车,还要坐好车。而实现这一切的背后,优质服务是关键。近年来,滴滴持续加码服务能力建设。一方面,自2024年起,滴滴进一步丰富用户选择,在全国多城上线轻享、甄选快车、六座快车等溢价品类;另一方面,为了提升了用户活跃度与留存率,滴滴持续优化升级会员体系,覆盖更多权益与场景。
滴滴数据显示,去年5月至今,滴滴会员累计使用“快速应答”权益近三千万次,海底捞、亚朵、华住会、希尔顿等会员联名权益累计领取量突破四百万次。
在AI与服务的加持下,滴滴有效满足了用户个性化的出行需求。目前,年轻用户已成为AI打车的主力群体,其中,00后占比超40%。与此同时,参与高品质溢价订单服务的司机每小时收入可提升5%-20%。
不难看出,在滴滴的运营生态中,高收益有效激励司机提供好服务,而好服务又带来好口碑,好口碑促使更多订单成交,多订单又增加了司机收入,这让滴滴形成了“好服务-好收入-好体验"的正向循环,为后续业务增长注入持续动力。
此外,滴滴仍在不断拓展服务边界。开放打车Skill,支持AI生态下更多智能化出行需求;推出畅行卡和海外出行,满足假期攀升的异地及出境打车需求;联合代理加盟商覆盖县域出行,让出行服务向更广阔地域延伸。
滴滴数据显示,经过长期积累,滴滴智能充电网络已覆盖290余座城市,连接超7.2万座充电站,截至一季度末累计服务超19亿次,充电量、快充枪占比及服务效率行业领先。即便用户身处陌生的城市,也有熟悉的滴滴相伴。
国际业务GTV同比增长60% 生态潜力持续释放
得益于生态协同效应和运营效率的持续提升,以及对新业务的高效战略投入,国际业务已成为驱动滴滴业绩增长的重要引擎。滴滴数据显示,一季度,其国际业务订单量同比增长27%至12.55亿单,日均订单量达1394万单。同期GTV实现约60%的高速增长,达到376亿元,占滴滴整体GTV的比例升至30%。
国际出行业务作为国际业务的生态锚点,继2025年实现盈利后,2026年一季度延续盈利态势,并持续通过用户流量、运力网络及品牌影响力等生态协同效应,助推新业务快速增长。
随着生态协同不断深化,国际业务打造的超级App生态潜力正持续释放。
滴滴数据显示,滴滴国际业务已覆盖拉美、亚太和非洲的14个国家和地区,为当地用户提供出行、外卖和金融等服务,服务用户超过1亿。其中,巴西外卖业务(99 Food)自去年4月重启以来,已进入当地70多个城市。目前,巴西外卖业务约57%的用户来自出行业务转化,平台上约60%的两轮骑手同时服务于出行及外卖配送业务,约35%的平台用户同时使用出行及外卖服务。
随着人工智能的快速发展与应用,滴滴仍在持续投入自动驾驶等前沿技术。基于滴滴在国际业务上的积累,以及滴滴自动驾驶在AI技术、硬件和出行场景上的体系能力,滴滴自动驾驶正加快全球化布局。一方面,坚持安全体系与本地化服务能力的协同落地,持续推进自动驾驶AI技术和汽车形态的进化;另一方面,联合本地合作伙伴,推动中国自动驾驶技术和服务在全球应用。
(《财经》新媒体综编)
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