2026世界人工智能大会的展区里人潮涌动。在一众以芯片、算法和机器人为主角的展位之间，一处潮流布置的展台显得有些特别。这是美妆品牌欧莱雅首次出现在这个以硬科技著称的舞台上。
7月19日，欧莱雅在WAIC举办首个“AI向美”特别论坛秀，并与火山引擎签署战略合作备忘录，同时启动第二届美妆科技黑客松。
在“AI探美”展区，欧莱雅展出了两款应用，3CE GENBA生成式美容顾问基于品牌知识库提供问答式咨询，PPD专业美发造型魔镜支持虚拟体验发型妆容搭配。“AI创美”展区则展示AI在研发端的Longevity AI Cloud、Hair Digital Twin，以及北亚首发的生成式AI美妆内容实验室CreAltech，以及为一线美容顾问打造了AI陪练工具。
比起前台展示，更吸引业界关注的是欧莱雅与火山引擎的合作。者不是一次简单的软件采购，而是将生成式AI能力嵌入美妆产业的具体场景。
根据备忘录，欧莱雅与火山引擎将在三个方向展开合作。在体验方面，将科技融入消费场景，打造数字化互动体验；在内容方面，借助生成式AI拓展创意表达；在数据方面，通过数据协同更精准地理解消费者需求。
欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫表示：“科技的终极意义是服务于人。”火山引擎副总裁赵文婕则指出，AI对品牌的价值在于重塑“从理解、触达到服务消费者的完整经营链路”。
美妆品牌加速AI转型的背后，与消费趋势变化不无关系。欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官博万尚表示，超过70%的中国美妆消费者在购买产品前会使用AI辅助决策，这远超全球其他地区40%的水平。
这意味着，这些行为变化将倒逼品牌调整策略。美妆行业的竞争正在从比拼谁家产品好用扩展到谁更懂消费者。
具体到欧莱雅的做法，博万尚表示，一个多世纪以来，欧莱雅始终拥抱每一次重要技术变革。从化学、生物科技，到数字化，再到今天的人工智能。中国在AI领域的长期战略投入、丰富的应用场景和开放的创新生态，为这一进程提供了土壤。
欧莱雅集团全球首席人工智能官安迪雅将AI定义为一场前所未有的范式革命。欧莱雅北亚及中国首席增长官黄冰榕则认为，AI正在让非技术背景的人有机会把创意快速转化为产品雏形。
在业内看来，AI在美妆行业的角色正在从提升效率的工具，拓展到理解消费者、重塑业务流程和创造社会价值。对于欧莱雅而言，布局AI，意味着它正在一个由算法驱动的时代重新定义“美”这件事。
（《财经》新媒体综编）
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