得“超级顾客”者得天下,苹果小米都知道
埃迪·允 史蒂夫·卡洛蒂 丹尼斯·穆尔(Dennis Moore) 2018-07-11 10:07:02
7月9日,小米正式在香港交易所上市,开盘价16.6港元(约合14.0元)。这是港交所第一次以“同股不同权”方式上市的新股;也是全球第三大科技公司IPO,上市集资额达47亿美元,仅次于阿里巴巴(BABA)的250亿美元和Facebook(FB)的160亿美元。
小编注意到,和小米董事长雷军一起敲锣的有一位身穿“I love MI T恤”的男士,这是现场唯一一位没有穿西装的人士。这位身着随意的男士并非小米高管,而是米粉代表。
回顾小米发展历程,米粉发挥着不可取代的作用,可以说,小米早期能够从一众手机品牌中脱颖而出完全靠的是米粉的支持。
实际上,粉丝经济时代,这些“铁杆粉儿”“死忠粉儿”早已成为品牌或者产品成功的关键,我们将其称为“超级顾客”。他们不一定都购买很多产品,但是每一个人对于产品和品牌,绝对是高度参与、执着热爱。从销量增长角度来看,“超级顾客”贡献量至少是普通顾客的3倍。
品牌要想成功,一定要找到自己的超级顾客。